主管管理技能训练课程.pptxVIP

?;課程大綱;管理的層面與職責;管理程序構成因素;管理理論改變因素;管理的定義:;管理的層面與職責:;如何做管理者:;管理者應盡的職責;管理者應有的基本心態:;管理者應有的能力:;問題解決與工作改善;問題解決的步驟:;問題解決模式;工作改善的步驟:;要改善的工作:;組織的檢討與改善:;組織的型態;成熟期;組織檢討的重點;組織的經營要點:;職務認知的整合;授權範圍;工作分配的改善方法;應執行工作;六項基本的著眼點;? ?;激發部屬思考力的要訣;阻礙創造力發揮的因素;工作管理的循環與運用;管理的四項功能;計畫的重要性;企劃的好處;命令;工作分配應考慮的因素;工作分配的原則;理想的命令方式;部屬工作的意願;命令後的檢討;命令後的檢討;控制的目的;控制的目的;控制的步驟;控制的方法:;控制過當與不足影響:;自我控制過程;溝通協調;溝通協調與談判的目的;;溝通協調時的障礙:;人性觀點;溝通過程;說話者溝通技巧;孔子的說話教室;說話三原則;人的心理四窗