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生产主管职业化训练教程;管理干部必须具备三种技能：;1、技术的能力，即专业的知识。;2、善于处理人际关系的技能;管理者在从事各项任务时，并不一定会很顺利的完成，为了解决发生的问题，最重要的是要有冷静、缜密、系统性思考能力，才能做正确的判断。 ;理想管理者:老板眼中的管理者;日本企业家归纳出一个成功管理者的基本条件：;相信大多数的管理者都有下列情况 1、经营者要求管理者【老板如何看你】 2、员工要求管理者【员工如何看你】 3、评估自己的实力 ;主管的特质与内涵;1、管理者的人性特质;上级主管 企业业主;2、主管的分类;依主管的表现分成五种类型主管 ;3、 管理者的工作内涵;★主管的角色与功能 ★主管应具备的能力条件 ★主管应具备的涵养与职责;主管的角色与功能;主管的角色图;人际关系角色;资讯角色;决策角色;主管的管理功能;管理者管理功能图;管理技巧;管理技巧比例图;新时代管理者应具备的能力;新时代管理者具备的特质条件;智：主管要有过人的智慧，以作正确判断，适时作合理  的决策。 信：主管要言出必行，以建立威信，同时要信赖部属， 即“用人不疑，疑人不用”，进而获得部属的信赖。 仁：主管要有仁德，要爱护和关切部属。 勇：主管要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力 地执行任务，不畏闲言与威胁利诱。 严：主管必须严守规律，尊重制度，赏善罚恶。;主管应具有的涵养;企业经营绩效的达成;第三讲 生产主管七大管理职能之一 目标设定的能力;生产主管的三种类型;第一种类型的人：;第二种类型的人;第三种类型的人;目标管理;要整合一个企业内个人与组织的目标，并不是件容易的事，目标管理技术之提出就是解决此一问题的方法。 ;目标管理的五点作用;设定个人目标;设定个人目标的十个理由：;组织推动目标管理; ① 可以发挥员工潜能。 ② 可以激发团队意识。 ③ 可以加强危机意识。 ④ 可以增进上、下感情。 ⑤ 可以消除本位意识。 ⑥ 可以凸显问题所在。 ⑦ 可以提升组织效率。 ⑧ 可以掌握重点工作。 ⑨ 为了对目标之挑战，在职教育训练能认真执行，并??于收到效果。;目标管理的基本原则：;1、? 期望原则;2、? 参与原则;3、? SMART原则;4、? 目标达成的基本原则;（5）成果评价原则;目标设定举例;个人;目标管理之应用;目标管理在今日应用上，往往视企业的文化及个人的情况之不同的灵活运用。 如企业内团队意识很高，个人挑战意识很旺，则尽可能采用“自主目标化“来运用。 反之企业内管理混乱、责任意识不佳、缺乏主动性，则采用“强制分配式目标管理“较易凑效，等情况有了改观后，再调整为“自主目标式“，如此的企业或部门，更易营造斗志旺盛，且气氛融洽的效果。 ;生产主管职业化训练教程;;;;一 问题处理方法（决定方向后）;1 抓住事实 建立数据，做好统计分析 研究判断问题的产生 2 解决方案 必要有关人员会商 解决方案利弊分析 3 问题处置 组织相关人员进行处置措施 4 检讨结果 对拟订的解决芳案及进行的处置措施，应加以追踪考察。;善于借助他人经验;;二 问题分析手法;1 层别法;17;①由上我们可以得知缺勤率为14％ ②可以得知每个部门的缺勤率 ③各部门缺勤人数占有比率。 ;2 柏拉图法;3 5W2H法;WHY为何;WHAT何事;WHERE何处;WHEN何时;WHO何人;HOW如何;4 鱼骨图法;;;4 鱼骨图编制程序;大方向的原因——4M;;;三 生产作业中的作业改善;;;;生产主管职业化训练教程;教育的三原则;美国钢铁大王卡纳基曾说过：“把我的资产拿走，可是把人留下，五年以内，我就能使一切恢复旧观。” 卡纳基死后，在他的墓碑上刻有这段字：把才智比自己高的人当作部属，了解个别一起工作的人，在此长眠。;;我们谈企业经营管理，首先要认识到，企者人之积，企业始于人，止于人，企业所有的活动均是由人操作。企业各阶层的主管人员就得重视人，重视人的程度，就看如何在以下五个方面下功夫。 1、知人：知已知彼，知已识人 2、选人：适任，适群，适已。 3、育人：自我培育，培育部属。 4、用人：知人善任。 5、安人：安于工作，勤于工作，乐于工作。;美国前国务卿基辛格先生曾说过：“一个有效的领导者，最主要的能力就是必须做好他必须做的工作，其余的必须借助有效的授权来完成。” 的确，懂得授权的技巧，不但可以让主管能有充裕的时间来分析，处理问题，改善工作，更重要的是可以培育被授权者的工作能力。 能力、责任、权力三者之间应该建立一种平衡关系。主管应给予部属适度的权力，部属借助授权可以提升工作能力。;授权的意义;授权原则;授权的要决;授权的诀窍;生产主管职业化训练教程;传达的能力;传达的要领;;;;;;;8 以简单、明了的方式来下达命令。