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工程部年度述职报告五篇 工程部年度述职报告 篇 1 20xx 年工程部按照酒店的标准要求， 我工程部全体员工 在酒店领导的正确指导下，以及同各部门的密切配合，团结 一致。工程部在今年圆满地完成了酒店领导交给的各项任 务，保证了酒店所有设备的安全正常运行。 今年 (1 —— 12 月 ) 工程部共维修单 3832 张， 9899 项， 电话报修 4638 项，总计 14537 项。 XXXX年主要完成工作。 1、四月初，对中央空调主机进行年度维修保养，对每 个房间的空调滤芯进行清洗。 2、八月份员工班加点配合完成了 led 屏幕的安装。 3、完成主楼玻璃更换工作。 4 、十一月份配合物业完成锅炉改造等。 在 XXXX 年中，工程部取得了必须的成绩，一年来，我 们工程部的全体同志尽心尽力地为酒店做了超多的工作，不 论份内的还是份外的都能用心主动去做，但是有些工作与领 导要求的还有必须的差距。我们决心在今后的工作中必须认 真总结一年来工作中存在的差距，进一步提高每位员工的思 想素质及个人的技能，为我们酒店再上一层楼，为四酒店做 出的贡献。 虽然在 XXXX 年中我们比较圆满的完成了酒店维修保养 工作和领导布置的各项任务，取得了必须的成绩。但是也暴 露出了不少问题和不尽如人意的地方。 具体表现为： 1、员工的酒店意识不强。缺乏团队精神。工作热情不 高。 2、技术水平参差不齐，工作依懒性教强。 3 、工作主动性不够，缺乏主人翁精神。节约意识较淡 薄。总之我们会在以后加强学习，完善自己。相信在 XXXX 年，我们的工作还会得更大的进步。新的一年已经到来，应 对酒店业竞争越来越激烈的现实，以及酒店经营面临着设施 设备进一步老化的困难和挑战，工程部要全力结合酒店现有 设备设施做好全年维护保养工作。 一、工程部今年的总体工作： 工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的 维护运行管理， 加强计划检修保养， 设备巡检， 保证好消防， 电梯，配电，中央空调，供水 系统，厨房设备设施等正常运行，个性要提高餐厅部， 客房部设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度， 加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大 力抓好挖潜和修旧利废工作。 加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人 员一专多能， 充分利用人力资源， 改善服务， 改善后台形象， 促使工作质量更上台阶。 二、工程部重点抓好如下工作： 1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪 容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提 高工作技能， 提高工作效率， 改善工作形象， 做到一专多能， 培养综合型技工，如电工必须要从强电维修到配电，消防， 中央空调，电梯等方面技术综合化。对工程部技工实行优胜 劣汰，技能考核。针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力， 人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道： 户枢不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰 的办法，才能使整个团体随时有竞争，有活力。期望透过培 训、考核，使工程部员工都以满怀热情，去建立舒适的硬件 环境，为客人带给舒适的服务产品，要彻底改变游击队，救 火队，油子兵形象，使后台服务也充满浓郁的酒店氛围。 2 、改善工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好 与各部门之间个性前后台部门间，班组之间，上、下级之间 的工作及时性，有效性，不推诿，多做事。每个班组加强对 设备设施的日常巡检，按标准路线巡查，职责分区，职责到 人。并且由维修班组定期对各部门设施使用人员讲述使用保 养知识，杜绝野蛮操作。 3 、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检 修保养，做好电梯、中央空调、消防、配电、供水系统的换 季检修，日常维护，个性是对中央空调在春季保养过程