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实用的销售的实习报告 3 篇 销售的实习报告 篇 1 实习地点： *** 实习单位： *** 实习时间： 实习目的：更快的适应社会，积累一定的社会生活、工 作经验，为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。增强自 身的各项综合素质素质，了解自身的缺点和不足，学习更多 的实战工作技巧，学会与顾客接触、交流。了解公司管理模 式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能 在实践中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济现象， 一、前言 在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环 节。通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程， 增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过 的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能 力。随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高， 人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高 档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近 年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春 笋迅速的发展。形成了一定的销售市场。汽车贸易的形式一 般是从外国引进的“ 4S”店形式。在国内汽车销售市场还不 算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的 90? 以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货 等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店 销形式。 二、实习主要内容 在实习期间 1、掌握汽车的销售流程 2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验 3、学会运用相应的销售技巧 4 、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比 较 5、真正了解“汽车市场”的含义 汽车销售流程： 1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员 在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果 还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流 的同时，销售人员应作简单的 自我介绍，并礼节性的与客 户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量 热情诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等 方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人 员对其进行商品介绍，这是最直接反映 4S 店形象的环节。 因此，我们公司特别重视对接待人员的服务礼仪和专业性知 识的的 培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务 十点： 行动快一点； 微笑露一点； 效率高一点； 脑筋活一点； 做事多一点；理由少一点；嘴巴甜一点；度量大一点；动作 轻一点；脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店 在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管 理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负 责”的基本服务理念。 2 、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销 售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分 挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心 并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在 回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服 务不足， 更不要服务过度。 这一阶段应让客户随意发表意见， 并认真 倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段 做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应 的宣传资料，供客户查阅。 3 、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和 专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需 要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的 过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从 而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的个性化 需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向 客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司 的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的 价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这 一步骤才算完成。 4 、试乘试驾：在试车过程