市场营销的新趋势.pptxVIP

第一节 整合营销 ; 整合营销传播是指企业在经营活动过程中，以由外而内的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。 整合营销传播的观点发源于20世纪80年代中期，但直到20世纪90年代才得到了非常广泛的关注。 ; 差别：侧重点不同，整合营销传播注重的并非营销的所有环节，而是营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价。 联系：整合营销传播是整合营销的有机组成部分，传播目标也只是整合营销总体目标的一部分，二者的良性??动将有助于真正达成系统的倍增效应。 ; 关系营销的涵义 关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的市场营销活动，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系。 ;关系营销与交易营销的区别; ;关系营销的层次;关系营销的实施 ;第三节 文化营销;文化营销的层次 ;文化营销的实施 ;情景案例： “金六福”的“福”文化 ;第四节 服务营销 ;服务的分类 ;服务营销组合（7Ps）;情景案例： 美国航空市场的竞争;服务质量管理 ;服务质量的评价标准（5项） ;服务质量测定 ;提高服务质量的策略 ;标高超越五步骤 ;蓝图技巧四步骤 ;情景案例： 100日元寿司店 ;第五节 绿色营销 ;绿色营销与传统营销的区别;情景案例： 上海华联的绿色营销观念;绿色营销计划制定应考虑的因素 ;绿色营销内部影响因素 ;绿色营销内外因素的结合 ;绿色营销发展的新特点 ;第六节 客户关系管理 ;客户关系管理系统的构成 ;客户市场管理子系统 ;客户销售管理子系统 ;客户支持与服务管理子系统 ;情景案例 ;客户关系管理系统的主要功能 ;客户关系管理系统的其他功能 ;客户关系管理实现的基本模式 ;情景案例;情景案例： 马狮百货集团的关系营销 ;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 2, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:00:5209:00:5209:0012/2/2020 9:00:52 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2009:00:5209:00Dec-2002-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:00:5209:00:5209:00Wednesday, December 2, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2009:00:5209:00:52December 2, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 十二月 20209:00:52 上午09:00:5212月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 209:00 上午12月-2009:00December 2, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/2 9:00:5209:00:5202 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:00:52 上午9:00 上午09:00:5212月-20