老年公寓公司（养老院）规章制度大全范文 .docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 老年公寓公司（养老院）规章制度大全范文  　　宿迁安顺老年公寓有限公司总值班制度 　　一、院总值班由院领导和职能科室相关人员参加，负责处理非办公时间内的医疗、行政和临时事宜。及时传达上级指示处理紧急事宜。 　　二、负责检查科室值班人员在位情况，对重要部门，科室要到场检查，了解情况做到心中有数。 　　三、值班人员遇有不能解决的重大问题，应及时向院领导请示报告，根据领导意见负责组织处理。 　　四、总值班人员，按时认真做好交接班工作。坚守岗位、尽职尽责、认真做好值班记录。 　　五、值班人员根据需要有权组织人员，集中力量解决临时发生问题，有权调动医院机动车辆。 　　六、值班时间：每天正常上班时间以外的时间，均由总值班负责。 　　七、每天交班前，清扫值班室内卫生认真做好室内物品交接。 　　宿迁安顺老年公寓有限公司 　　考勤考核制度 　　为加强本单位的管理、维护正常的工作秩序，制订该考勤考核制度。 　　一、?作息时间： 　　冬季：早上8：00上班，11：30下班；下午1：30上班，17：00下班。 　　夏季：早上 8：00 上班，12：00下班；下午1：30上班，17：30下班。 　　1、特殊岗位，根据各自岗位职责，合理安排作息时间。 　　2、行政、后勤部门，双休日实行轮休一日制，确保各部门在双休日有人值岗。 　　二、凡是本单位的职工，必须严格按照规定的时间上下班，上班期间必须认真履行本职工作。圆满完成本部门应该完成的任务和领导交给的任务。 　　三、任何人不得迟到、早退和脱岗。凡是迟到、早退的人员，每次罚款50元，如因急事需请假的，必须提前向院领导请假，否则按迟到或旷工处理；擅自脱岗人员按旷工论处,按每日基本工资三倍处罚。 　　四、节假日放假按国家的有关规定并结合单位的实际情况执行，安排值班人员必须按时到岗到位，否则按正常考核进行实施。 　　五、凡是有事需要请假的，按有关请假制度执行。 　　六、各部门必须严格履行考勤考核制度，考勤考核情况在每个月的5号之前上报一个月考勤考核情况，工资发放以考勤考核为依据。 　　七、此制度从2020年8月1日起执行，由办公室具体实施。 　　宿迁安顺老年公寓有限公司 　　请假制度 　　一、凡病假、事假等超过半天的，必须办理请假审批手续，填写《请假表》。 　　二、???办理病假手续时，须出示医院开具的病假证明或诊断书。 　　三、???原则上由本人亲自提前办理请假手续，不得捎假，不得事后补办请假手续。 　　四、???凡因急事、急病、重病不能亲自请假者，可委托本单位员工或家属持有关证明代为办理。 　　五、???凡口头请假，未办理手续者，一律按旷工处理。 　　六、???《请假表》经领导审批后，由院办公室存档统计，再交财务部门执行。 　　七、??员工请假一天（含一天）以下的，由各部门负责人审批；员工请假一天以上的、各部门负责人请假一律由院领导审批。 　　八、???部门负责人应做好因请假人离岗带来的相关工作安排。 　　九、???请假期满应及时亲自向原审批人销假，如需续假者应办理续假手续，并附有关证明，否则逾期按旷工处理。 　　十、凡请假按以下标准执行：事假扣除每天的基本工资；病假三天以内扣除每天基本工资的一半，超过三天不发工资；旷工按每日基本工资的三倍罚款，三天以上视为自动离职。 　　宿迁安顺老年公寓有限公司 　　首问责任制 　　为更全面提升单位管理水平，提高服务质量，真正做好内强基础外树形象工作，给合我院实际情况制订本制度。 　　1、首问责任制是指首问责任人必须尽自己所能对前来咨询的人员提供最佳和满意的服务，直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度。首问责任人：是指凡是外来者通过电话等通讯工具或本人来访所接触的第一人，为首问责任人。 　　2、首问责任人的主要职责 　　①热情招待 首问责任人对来访者要做到文明用语，礼貌待人，态度诚恳，积极热情。首问责任人要耐心细致地询问来访者的来意和需办理的相关事项，认真解决来访者提出的有关问题，不得以任何借口推诿、搪塞、拒绝和拖办。 　　②主动引见 对不属于本人工作岗位职责范围内的事宜，首问责任人要向服务对象耐心详细告知承办该事务的具体经办人员及所处的位置，并根据来访者提出的要求和内容，主动帮助其联系有关经办人员。 　　③认真记录 来院办事者要联系的领导或经办人员外出时，首问责任人应认真听取反映的情况和问题，并做好记录。 　　④加强协调 首问责任人要将记录的内容及时报告有关领导，告知有关经办人，并提醒及时对咨询人进行回复。 　　3、建立奖惩措施 对于违反首问责任制度的人员，要给予一定的纪律处分，并按情节严重给予经济处罚。 　　本制度此公布之日起实施。 　　宿迁安顺老年公寓有限公司 　　巡查制度