现代管理学第八章.pptx

第八章 ;一、领导、领导者;2.领导者;管理者一般都是领导者吗;▲ 领导者必须要有追随者（没有追随者就不是领导者），而管理者只有被管理者，但是，被管理者往往不是追随者，所谓“口服心不服”。;（二）领导 （者）的作用;（三）领导者影响力来源;支配权 管理者在一定的职权范围内具有确定目标、建立机构、制定规章、开展活动的决策与指挥权，以及对下属人事调配权。这种支配权是管理者的地位或在组织权力阶层中的角色所赋予的。组织正式授予领导者一定的职位，从而使领导者占据权势地位和支配地位，使其有权对下属发号施令。;强制权 强制权是和惩罚权相联系的迫使他人服从的力量。在某些情况下，领导者是依靠强制权施加影响的，对于一些心怀不满的下属来说，他们不会心悦诚服地服从领导者的指示，这时领导者就用惩罚权迫使其服从。 这种权力发生作用的基础是下属的惧怕。这种权力对那些认识不到部服从命令就会受到惩罚的下属是最有效的。 由于这种顺从是表面的、暂时的，为了维持这种顺畅，领导者就必须监督下树是否按其指示行动，因此成本可能比较高。;奖赏权 奖赏权采取奖励的方法来引导下属做出说希望的行动。在下属完成一定任务时，领导着给予一定的奖励，可以鼓励下属的积极性。这种奖励包括物质，如奖金等，也包括精神的，如谨慎等。 奖赏权发挥作用是建立在交换原则之上的，领导者通过提供心理或经济上的奖酬来换取下属的遵从。 奖励可以增加领导者对下属的吸引力，能引起满意并提高工作效率，但条件是领导者所提供的奖励必须是下属所需要的，否则就不能产生作用。;（3）影响职权影响力大小的因素;传统的观念 数千年的社会生活，使人们对领导者形成了这样一种心理观念，即认为领导者不同于普通人，他们或者有权，或者有才干，总之比普通人要钱，由此产生了对领导者的服从感。由于传统观念从小就影响着每一个人的思想，从而使领导者的言行增强了影响力。;职位的左右 由于领导者凭借组织所授予的指挥他人开展具体活的的权力，可以左右被领导者的行为、处境，甚至前途、命运，从而使被领导者对??导者产生敬畏感。领导者的职位越高、权力越大，下属对他的敬畏感就越甚。;资历的影响 一个人的治理与经历是历史性的东西，它反映了一个人过去的情况。一般而言，人们对资历较深的领导者，心目中比较尊敬，因此其言行也比较容易在人们的心灵中占据一定的位置。 当领导者担任管理职务时，由传统心理、职位、资历构成的职权的影响力就会随之产生，当领导者市区管理职位时，这种影响力将大大削弱甚至消失。;2.威信;品格 包括领导者的道德、品行、人格等。优良的品格会给领导者带来巨大的影响力。因为品格是一个人的本质表现，好的品格能够使人产生敬爱感，并能够吸引人，使人模仿。下属常常希望自己能能够像领导者一样。;知识 一个人的才干是与知识紧密联系在一起的。知识本身就是一种力量，知识丰富的领导者，难以取得人们的信任，并由此产生信赖感和依赖感。;二、领导理论;2.领导者个性特征 （斯托格迪尔等归纳）;伯德的发现 美国心理学家伯德，曾经分析过20个有关的研究报告，在这些研究报告中总共考虑了79种领导特征，研究的对象包括各种组织中的领导，如企业经理、军队长官、学校校长、运动队队长等。伯德发现，这些研究报告的研究结果相当矛盾，在79种特征中，这些领导者有51种都存在差别。;3.领导品质 理论的缺陷;（二）领导行为理论;领导方式测试题;如果1、4、7、10、13、16题答“是”多，说明具有专制型倾向； 如果2、5、8、11、14、17题答“是”多，说明具有民主型倾向； 如果3、6、9、12、15、18题答“是”多，说明具有自由放任型倾向。;勒温理论将领导方式分为专制型、民主型、放任型三种类型。;2.二元四分图理论;高关心组织—低关心人;低关心组织—低关心人;3.领导方格图理论;1.1贫乏型领导;5.5中间型领导;9.9团队型领导;（三）权变领导理论;2.费特勒模型;费特勒模型的4个要素;（1）领导者个性;将16个测试项目说标明的每一个数字相加在除以16，就是LPC得分。 4.1-5.7之间为高分，1.2-2.2之间为低分。;（2）上下级关系;为了简化和分析，费特勒将上下级关系、任务结构、职位权力这三种环境因素中的每一个都分成二种情况：;费特勒模型解读：;三、信息沟通;3.信息沟通要求;（二）信息沟通过程;3.信道;6.反应;（三）信息沟通方式;口头沟通缺点; 书面沟通是以文字为媒介传递信息的方式。具体包括备忘录、报告书、通知、手册、内部刊物等。;书面沟通缺点;2.非语言沟通;想一想;非语言沟通的缺陷;想一想;（四）信息沟通类型:人际沟通和组织沟通;（2）人际沟通过程;第二，情感;第二，个人的品质——个性，决定沟通的方式;（4）人际沟通的障碍;（5）人际沟通的改善;第四，选择恰当时机;2.组织沟通;下行沟通