言谈技巧提升培训课件.pptx

项目五 准确得体——提升言谈技巧 任务四 无声胜有声·身体语言的识别;无声胜有声;夸张的 还有谁？;端庄沉稳的;细微的;什么是肢体语言？; 推测：分别表达了什么心理？;游戏;兴奋 生气 焦虑 沮丧 无奈 痛苦;　　　身体语言的特点是什么？;　　　身体语言的特点是什么？;与语言不同，大多数身体语言是自动的，不可控制的，包括瞳孔，当兴奋或非常感兴趣时瞳孔通常会放大。;　　　身体语言的特点是什么？;肚子痛或者是肚子饿了。。。。;　　　身体语言的特点是什么？;看看下面这些图片;;课堂练习———测一测;课堂练习——测一测;宠物小狗总是跑来跑去在地上不停地撒尿， 它们在干什么？;? 亲密空间（约小于0.45米）：只有感情亲密的人才被允许进入 亲人、情侣 ? 个人空间（约0.45m-1.2m)：亲切友好，只有相当亲近的人才能进入 亲人、熟人 ? 社交空间（约1.2m-36m）：正式社交、外交 近社交空间（约1.2m-2.1m）：熟人、陌生人 公开空间（大于36m）：演讲 这是国际惯例，实际上在中国只有1/2。 距离产生美。 ;服务中的“鉴貌辨色”; 操作演练：观察站姿了解客人心情; 礼仪评估;Thank You!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Thursday, December 3, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:11:1700:11:1700:1112/3/2020 12:11:17 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2000:11:1700:11Dec-2003-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:11:1700:11:1700:11Thursday, December 3, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2000:11:1700:11:17December 3, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。03 十二月 202012:11:17 上午00:11:1712月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2012:11 上午12月-2000:11December 3, 2020 16、???果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/3 0:11:1700:11:1703 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:11:17 上午12:11 上午00:11:1712月-20