区域经营部经理培训总结.docVIP

地区经营部经理培训总结 经过自办和外聘老师相结合，围绕着营销组织、交流技巧、经营规范等方面内容进行培训和交流，经过互动式的培训、议论和交流，取得优异的效果；在培训过程中，各地区经营部经理针对铁通业务和营销的优势、怎样调换营销人员积极性、营销过程存在的困难、好的做法和经验等方面进行议论和交流，正确客观地提出了各自的见解，对实际的营销和管理有很好的指导意义，现将大家议论的情况汇总如下，供大家借鉴。 1、对于铁通业务和营销有哪些方面的优势 1）价钱合理 2）全过程服务（售前、售中、售后），人性化的服务； 3）用户方便（申请、开通、故障办理不出门）、业务受理热情 4）宣传比较全面、仔细、到位 5）价钱便宜的情况下质量也有一定的保证 6）固话语音业务多元化，面对不同的用户群有不同的业务及定位 7）用户支持竞争、反对电信的垄断 8）对故障反响实时 9）电信在某些地域的缆线枯竭 从上述议论结果看，各地区经营部经理基本描绘出了铁通当前业务和营销方面的优势，针对着上述各点的优势，各地区经营部还需要做得更深入仔细，才能真实发挥铁通的优势。 2、对于怎样有效提高营销人员积极性方面 （1）人性化管理，不能简单地以奖金做为杠杆；要给业务员基本的生活保证。 2）有效的表扬、激励 3）充足利用二次分派的营销激励制度 4）感情投入、爱惜与交流，对职工出现的问题实时赐予办理剖析 5）根据职工的优点特长，合理分派相应的业务和工作量。 6）加强平时管理，树立团队精神，培养优异的气氛 7）给优异营销员稳定感和安全感 当前我们的营销人员大多数是外聘，必须要采取必要的举措提高营销人员的积极性和稳定感，才可以创建出优异的营销队伍，上述所列的方法，是各经营部正在实施的一些详细的做法，值得推广。 3、营销过程中存在的主要困难 1）互联互通的影响 2）维护、售后服务质量和技术水平跟不上 3）网络质量（固话接通率低、宽带掉线问题） 4）收费困难，计费系统不能很好地支持现有市场的需要 5）建设跟不上 6） 10050 的接通率低，服务质量有待提高； 7）优惠流程不够灵活，特别是针对大客户的优惠方案 上述的困难也较好地反应出当前营销、网络、建设等各方面跟不上市场发展的需 要。 4、地区经营部好的做法和经验 1）网络超前规划，分轻重缓急主次来规划 2）利益分派的公正公正透明 3）经常组织业务培训、营销技巧培训 4）充足利用邻近院校的学生来充任兼职业务员 5）利用社区街道关系为铁通做一些正面宣传； 6）利用铁通公话点作为铁通业务受理点 7）经营部自行制作一些宣传小礼物，并宣传其咨询热线和受理电话。 上述的做法和经验对当前的营销来说是特别有用的，对于所有的地区经营部都要仔细学习和借鉴，进而达到提高营销能力的目的。 在培训过程中各地区经营部经理还就营业系统存在问题、用户欠费原因剖析、市场经营和建设违规现象等各方面进行议论剖析。 地区经营部是在开发地区市场中建立起来的一种经营实体，它具有一定营销人员规模、一定的自主经营能力、具有一定的经营压力的一线经营单位；肩负着市场营销、客户服务、网络的运行维护的责任；因此对地区经营部经理就要求具备一定的营销能力和管理能力，需要经过培训来锻炼和提高。 更多范文，敬请登岸范文大全网（ ）！