战略管理第四章内部分析.pptxVIP

;;为什么进行内部环境分析？;企业内部环境;内部分析分析什么？;关键的内部力量;资源理论;有价值的资源应具备以下特征之一： （一）稀缺。竞争企业没有的资源。 （二）难以模仿。即使企业拥有稀缺资源，也只有在它们难以被其他企业模仿时，才能获得持续的竞争优势。 （三）不宜替代。性质决定它能维持竞争优势。（如果企业无法完美地模仿企业的资源，也可以通过谋取替代资源来获取竞争优势。）;整合战略与文化;优势;劣势;组织文化需要对战略提供支持。 组织文化和战略发生冲突。 ;一、管理;有利于组织正确地把握未来，对付外部环境带来的不确定性，在变动的环境中稳定地发展。 有利于使全体员工将注意力集中于组织的目标，形成协同作用。 有利于对有限的资源进行合理分配和使用。;（二）组织（战略实施） 组织包括确定任务和权力关系的所有管理活动。具体领域包括组织设计、工作专业化、工作说明、工作规范、控制范围的确定、权限划分、协调及岗位设计与分析。（决定谁做什么，以及向谁报告） 将任务分解为各项工作（工作专业化） 按工作组建部门（部门化） 授权 ;（三）激励（战略实施） 激励旨在塑造员工行为的活动，可以定义为影响员工使其为实现特定目标而努力的过程。具体内容包括：领导、沟通、建立工作小组、调整与规范行为、授权、丰富工作内容、提高员工的动作满意度、满足要求、组织调整、提高员工和管理人员的士气。 有效领导：能力+品质 专制领导作风VS民主领导作风 正式组织VS非正式组织 沟通;（四）人事（战略实施） 人事管理：人力资源管理，包括：招聘、面试、测试、甄选、指导、培训、提高、关怀、奖赏、惩戒、晋升、调动、降级、解聘以及劳资关系管理。 工作复杂性 工作重要性 面临新挑战;（五）控制（战略评价） 控制指一切保证实际工作结果与计划预期相一致的管理活动。主要工作包括：质量控制、财务控制、销售控制、存货控制、支出控制、变量分析、奖赏及惩处。 制定绩效标准 测量个人及组织绩效 比较实际绩效与计划绩效 采取纠正措施 适合即最好;;小结：管理中的检测问题;二、营销;（一）客户分析 客服分析指考察与评价客户需要、期望及诉求，其内容包括：客户调查、分析客户信息、评价市场定位战略、分析客户构成、确立最优市场细分战略。 出色的企业都对当前以???潜在客户的购买模式进行持续监控。 案例： 大腕 内部分析.ifox ;（二）产品/服务的销售 销售包括众多营销活动，如广告、促销、公共宣传、人员推销、销售人员管理、客户关系、分销商关系等。 企业实施市场渗透战略时，这个环节非常重要。 市场渗透是指实现市场逐步扩张的拓展战略。该战略可以通过扩大生产规模、提高生产能力、增加产品功能、改进产品用途、拓宽销售渠道、开发新市场、降低产品成本、集中资源优势等单一策略或组合策略来开展。其战略核心体现在两个方面：利用现有产品开辟新市场实现渗透、向现有市场提供新产品实现渗透。 消费品VS工业品;全球经济衰退下广告的期望特征 1、直接针对竞争对手，所以更精简、更猛烈、更到位. 2、不再那么奢侈和迷人，需要较少的美元支持。 3、时间短、内容甜美，大多10～15秒，而不是30秒以上。 4、“让你感觉良好”或“给你一个好心情”。 5、更大众化，如公共汽车、电梯、手机和卡车。 6、红色将取代橙色成为最受欢迎的广告颜色。 7、比以往更强的相对竞争对手的低价。 8、比以往更强调产品/服务会让你生活更好。;（三）产品和服务计划 包括：试销，产品和品牌定位，设立产品质量保证条件，包装，确定产品类型/特性，产品式样，质量标准，淘汰旧产品，提供客户服务。 试销是最为有效的进行产品和服务计划的方法之一，更多用于消费品而不是工业品。 试销能够提前发现产品和营销方式的不足，帮助企业避免巨大的损失。 ;（四）定价 影响定价决策的有五种利益相关者：客户、政府、供应商、经销商、竞争者。 免费的力量。 例子： 18 50 200 0 250 82;（五）分销 分销涉及以下活动：仓储、分销渠道、零售网点布局销售区域、存货水平和布局、运输工具、批发、零售。 企业采用何种销售方式，要根据经济、管理、和适应性方面的具体情况。 企业一旦选择了某个分销渠道，通常在相当长的一个时期会形成渠道依赖。（慎重） 企业既要考量各种批发及零售渠道的代价与收益，也要注意给予分销商必要的激励与控制，还要为未来可能的调整留有余地。;（六）市场研究 又称市场调查，是指对产品或服务营销相关的数据进行系统化收集、整理和分析的活动。 市场研究可以揭示企业关键的优势和劣势。 市场研究支持企业所有重要职能领域的活动。 ;（七）成本/收益分析 包括对与营销决策相关的成本、收益以及风险的评价。 ;小结：营销检测问题;8、企业的产