讲究礼仪的意义.pptx

欢迎步入商务礼仪课堂; 世界上最廉价，而且能得到 最大收益的一项特质，就是礼节。 —— 美成功学大师拿破仑·希尔;　归纳我国古代的“礼”主要有三层意思： 1) 政治制度； 2) 礼貌、礼节； 3) 礼物。 　“仪”也有三层意思： 1) 客观的外表； 2) 仪式和礼节； 3) 准则和法度。;礼貌由两部分组成;礼 节; 仪 式; 最高女祭司玛利亚-娜芙普利都点燃火种罐,举世瞩目的 北京奥运会圣火采集仪式在希腊奥林匹亚举行，北京奥运 圣火以自然取火的方式成功点燃。;女祭司放???和平鸽。;女祭司放飞和平鸽。;;礼仪的若干类型：; 礼仪的归属;1)应用性的学科： 礼仪具有很强的实用性和可操作性，实际上是有关交际艺术的学科。 2)实践性的学科： 礼仪来源于社会实践，又直接服务于社会实践，注重动手和操作能力的培养和训练。;3)普及性的学科：礼仪是一项可将人们的交际活动导向成功的学科。 4)综合性的学科： 礼仪是一门专门研究人的交际行为规范的学科，它需要吸收其他多种学科的成果，用以充实和完善自身的理论体系。 民俗学、传播学、美学 、伦理学、 心理学、社会学、公关学、管理学。 ;礼仪学;礼仪与民俗学：民俗学是研究流传于民间的文化、民俗的学科。礼出于俗，化为俗，互为联系，互相影响，相互转化。 礼仪与传播学：传播学是研究信息传播规律的学科，运用传播学的观点看待交际活动，礼仪实际上是一种人际传播，交际即是信息的传播，传播制约着交际。;礼仪与美学：美学是研究美的一般规律的学科。生活中，凡符合礼仪的做法必然是美的，有礼则雅，美成为衡量礼仪是否完善的一把大尺子，礼仪实际上是交际活动中的一种形式美。 礼仪与伦理学：伦理学研究的是道德的问题，是一门纯理论的学科。而礼仪是对伦理学研究成果的具体运用。因此，人际交往中，讲道德就必须讲礼仪。;礼仪与心理学：心理学研究的是人的心理活动及其一般规律的学科，是礼仪活动的一个理论基础，只有掌握了人的心理活动，才能更好地理解人、尊重人，才能更好地发挥礼仪的作用。 礼仪与社会学：社会学研究的是社会生活和社会行为，人际交往是社会学的重要研究对象之一，其研究成果有助于礼仪所关注的交际活动的成功。;礼仪与公共关系学： 公共关系学研究的是组织所面对的公众关系的学科，在交际活动中每位成功者必须妥善处理的问题，而礼仪则是处理公共关系的一种重要的手段或技巧。;礼仪的原则;礼仪的原则;商务礼仪： 也称商业礼仪，是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在商务往来中所应当遵守的礼仪规范。 引伸而言，国际商务礼仪则指的是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在各种国际间的商务往来活动中所应当遵守的礼仪与规范。; 在商务活动中，任何一个微小的礼仪细节的疏忽，都可能给自身及公司的形象带来损害，甚至会因此而失去一个重要的或更多的客户。 商务礼仪就是在商务交往中应该遵守的交往艺术，是衡量个人素质、企业形象乃至国家文明的重要标准。; 它是 ： 以商业利益为基础， 以表示尊重为内容， 以惯用礼仪规范为形式， 以融洽人际关系为目的的一种社会交往活动。; 它主要包括：商贸活动中 如何热诚接待客户； 如何成功宣传自己的商品； 如何隆重地举行各种商务仪式； 如何融洽进行商贸谈判； 如何妥善解决商务纠纷等等。 ;（二）商务礼仪规则; 1、维护形象、不卑不亢 2、热情有度、谦虚适当 3、尊重理解、信守约定 4、平等互利、依法办事 5、女士优先、以右为尊 6、静观其变、注重环保 ;商务礼仪规则内容包括：;信守时约;入乡随俗;商务案例：;不卑不亢;互利互惠;以右为尊; 请判断：谁是对的？;三、关于商务礼仪重要性的认识;关于商务礼仪重要性的认识;礼仪的作用：; 3、商务礼功能: 1）沟通功能 2）协调功能 3）规范功能 4）评价功能 ; 礼仪的重要性，在于它有助于我们培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，建立对自我的自信心，塑造迷人的个性。学习商务礼仪让你看起来更充满职业热情，富于合作精神，保持身心健康，这些都是我们成功道路上不可缺少的重要因素。 可以这样说离礼仪有多远，那么离成功就有多远。 作为21世纪的学生，不能不懂得商务礼仪的重要性和对我们人生的影响力。;践行与感受;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，