新六西格玛摩托罗拉大学(3).pptxVIP

新六西格玛刘建勇博士Dr. Jim Liu挑战 挑战Challenge变！变！变! 持续进步Change!快!快!快！Be quick!Continuous Improvement 取胜法宝Keys to Success1. 质量 2. Quality 3. 质量和Quality美国国家品质奖情，理，法 法，理，情Personal RationalLaw andQSLaw andPersonal Rational 不同的法则Different PhilosophiesMotorola’s PerspectiveThen and Now2000 Black Belt Initiative Accelerated1999 Rules of Engagement, Performance Excellence, Balanced Scorecard1998 Corporate Renewal1992 10X defect reduction every 2 years, cycle time every 5 years1991 Black Belt Initiative introduced1988 Malcolm Baldrige National Quality Award1987 Six Sigma by 1992 goal was set1986 Six Sigma methodology introduced at Motorola 2003 Digital Six Sigma2002 Malcolm Baldrige National Quality Award摩托罗拉公司与六西格码2003 数字化的六西格码以往与现在2002 第二次鲍德里奇全美质量大奖2001 “黑带”创意加速2000 行为准则，优秀业绩和平衡的记分牌1999 公司革新 1997 五个“9”：系统可用性。1992 每两年减少缺陷十倍，每五年一个周期。1990 在全公司开展“顾客完全满意小组过程”和“黑带计划”1988 马称科姆·鲍德里奇全美质量大奖1987 制定1992 应达到的西格玛目标摩托罗拉年度营业额Annual revenues by yearB US$淨營收 (十億美元)22%31%28%18%4%14%16%24%14%9%我们从“六西格玛” (Six Sigma) 作为一项衡量开始。西格玛是一项利用统一衡量尺度对“完好度”的衡量。西格玛提供一种衡量改进情况的相关方法。西格玛的衡量单位是百万分之缺陷率 (DPMO) 。例如，某一水平的西格玛可以说明生产一百万只咖啡杯的过程中有多少残次品。 所谓统一是指可以用西格玛来衡量从咖啡杯缺陷到失去销售机会的一切内容。它衡量的对象其实就是在一百万次机遇中，有多少次没有达到顾客的要求（即缺陷）。值得庆幸的是，一百万只是一个衡量系数，我们用不着等到生产出一百万只咖啡杯才开始计算西格玛水平。西格玛 (Sigma) ??西格玛级别(Sigma Level)西格玛水平与改进后的完好度水平有关。要达到“三西格玛”水平，我们在一百万次机会中只能允许 66,811 个缺陷。而在“五西格玛”水平中，我们只允许 233 个缺陷。 不同西格玛水平之间的差异并不是简单地对半削减缺陷数量。西格玛水平每升高一级，缺陷数量都指数级地减少。Measurement and Methodology“Sigma” is a measurement scale upon which improvements can be gauged.“Six Sigma” is an overall methodology that drives business improvement.六西格玛定义Definition of Six Sigma Whatever we do, The maximum error number which is allowed to make should not go beyond 3.4 times among 1,000,000 opportunities. 无论做什么，在1百万次出错机会中，所允许出现的错误为3.4 次六西格玛统计定义正态分布1.5Sigma偏移居中六西格玛与每百万机遇3.4个缺陷(DPMO)相对应。六西格玛: 目标 Six Sigma: Goal Sigma dpmo Defect Rate 缺陷率 2s 308,5381 in 3 3s 66,000 1 in 15 4s 6,210 1 in 160 5s 233 1 in 4,300 6s 3 1 in 300,00010,000Xdpmo: defe