竞争客户关系营销.pptxVIP

;;一 顾客关系是什么;二 一对一营销真的能够实现吗？;三 顾客关系如何测量; 企业不可能试图去讨好每一个顾客，同样也不是每一个顾客对于企业来说都是一样重要的。由于企业的资源都是有限的，因此只有将资源集中在那些对企业最重要的顾客身上，企业才能获得最大的投资收益。 由于不能准确地测量顾客关系，因此现在流行的CRM系统也就不可能提供有效的方法帮助企业找到那些值得投入资源的重要顾客。 值得一提的是，不是目前最忠诚的顾客（从顾客行为来看是目前购买最多最频繁的顾客）就一定是最需要投入资源的顾客。顾客满意或者顾客忠诚不会无限增长，对于很多目前已经很满意或者很忠诚的顾客来说，投入的资源再大，他们的满意度或者忠诚度也不会有多少提高了，由此也不可能给企业带来多少的业绩增长。 ;五 决定顾客关系的关键因素是什么？;六 不考虑竞争的顾客关系有用吗？;七 老顾客一定比新顾客更重要吗？;八 顾客数据库代表真实的市场吗？;九 没有顾客数据库，顾客关系就没有 办法管理了吗？; 中国企业需要什么样的顾客关系管理工具;对企业真正有用的顾客关系管理;对企业真正有用的顾客关系管理;对企业真正有用的顾客关系管理;一 竞争顾客关系营销TM 的突破 ;一 竞争顾客关系营销TM 的突破;一 竞争顾客关系营销TM 的突破;一 竞争顾客关系营销TM 的突破;一 竞争顾客关系营销TM 的突破;一 竞争顾客关系营销TM 的突破;二 竞争顾客关系营销TM 的框架;二 竞争顾客关系营销TM 的框架;二 竞争顾客关系营销TM 的框架;二 竞争顾客关系营销TM 的框架;二 竞争顾客关系营销TM 的框架;三 竞争顾客关系营销TM 的工作流程;四 竞争顾客关系营销TM 对企业的价值;五 说明;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 1, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。21:05:5021:05:5021:0512/1/2020 9:05:50 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2021:05:5021:05Dec-2001-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:05:5021:05:5021:05Tuesday, December 1, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2021:05:5021:05:50December 1, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。01 十二月 20209:05:50 下午21:05:5012月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 209:05 下午12月-2021:05December 1, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/1 21:05:5021:05:5001 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:05:50 下午9:05 下午21:05:5012月-20