5_组织环境与组织文化.pptxVIP

5 组织环境与组织文化/mod1/教学网站/mod1/: /mod1/ 目 录 5．1 组织环境 5．2 组织文化 5．3 组织对环境和文化的影响 5．4 社会责任与管理道德学习目标了解和掌握组织环境的概念及构成掌握组织文化的含义、本质特征及其内容了解组织文化对管理职能的作用理解组织对环境和文化的影响基本概念组织环境 组织文化 社会责任 管理道德 5．1 组织环境5.1.1 组织环境的含义环境（Environment）是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。环境是一种客观力量，任何一个系统都与一定的环境联系在一起。组织环境就是组织外部存在的一切客观因素和条件。 5．1．2 组织环境的类型1、一般环境一般环境也被称为宏观环境，它指的是那些在各个不同的时期都能够对组织产生影响的外部环境因素，如政治法律环境因素、经济环境因素、社会文化环境因素、科学技术环境因素以及自然资源环境因素等等。（1）政治法律环境因素（2）经济环境因素 （3）社会文化环境因素（4）科学技术环境因素（5）自然资源环境因素(1)、人口迅速增长发达国家出生率下降老龄化（银色市场营销）家庭结构变化非家庭住户（三率（晚婚、离婚、再婚）上升DINK增加）人口流动移民造成多民族(2)经济经济环境包括影响消费者购买力及支出模式的诸因素。而购买力是构成市场和影响市场规模大小的要素之一。应着重分析的主要经济因素： （购买力收入、消费、储蓄、信贷）实际收入持续增长消费支出模式变化高储蓄贫富差距加大现象明显(3)自然环境自然资源短缺环境污染政府对自然资源管理日益增强社会营销(4)技术环境新技术成为创造性的毁灭力量利于改善经营管理影响零售商业结构和消费购物习惯（B2B,B2C,C2C）知识经济带来给予与挑战(5)政治法律政治会对企业监管、消费能力以及其他与企业有关的活动产生十分重大的影响力。你必须牢记以下几点：1.?? 政治环境是否稳定？2.?? 国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收取更多的赋税？3.?? 政府所持的市场道德标准是什么？4.?? 政府的经济政策是什么？5.?? 政府是否关注文化与宗教？6.?? 政府是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟（EU），北美自由贸易区（NAFTA），东盟（ASEAN）等？(6)社会文化环境各国的社会与文化对于企业的影响不尽相同。社会与文化要素包括：教育水平、语言文字、价值观念、宗教信仰、审美观、风俗习惯。特别要注意以下几点：1.?? 信奉人数最多的宗教是什么？2.?? 这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？3.?? 语言障碍是否会影响产品的市场推广？4.?? 消费者有多少空闲时间？5.?? 这个国家的男人和女人的角色分别是什么？6.?? 这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？7.?? 这个国人的人对于环保问题是如何看待的？Business customs 有一个美国人要到东京与一家日本公司签定合约。第一天，日方邀请他去打高尔夫球，他赢了两杆，第二天，日方又请他去打高尔夫球，他又赢了两杆。第三天，当日方提出去打高尔夫球时，他有些不满，随口说：“我们什么时候谈正事”。主人很吃惊，说“我们一直在谈正事”试：分析美国人和日本人的商业习惯 该例子表明：对日商来说，签约并不重要，建立良好的合作关系才关键；对美商来说，强调个人成就，他承诺签约，就希望早点完成在时间观念上，日方认为，关系的建立需要一个良好的开端，该花多少时间就花多少时间；对美商来说时间是昂贵大，合同格式是律师的事情日本人的商业习惯：重视个人信用；做决定缓慢；定单小而频繁；对商品质量和交货期要求十分严格；独特的回扣制度等。美国人的商业习惯：对每一细节都强调法律化。美国商人对生意比较看中财务指标如对交易伙伴的利润率，投资回收期等。企业环境分析工具(PEST) 经济环境（Economics） 技术环境(Technological)政治法律环境(Political)企业社会文化环境(Socialculture)XX公司涉足生物制药业的PEST分析2、具体环境具体环境是特定的组织所面临的现实环境，这些环境因素与实现组织目标直接相关，是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键要素组成的，并且每个组织所面临的具体环境是有差异的。 （1）供应商（2）顾客（3）竞争者 供应商营销中介顾客本企业竞争者公 众企业微观环境因素（1）企业（内部营销环境）人员资金状况、厂房设备管理水平、规章制度企业文化组织机构（2）供应商 (Suppliers)供应商是指向企业提供原材料、零配件、设备、能源、劳务等生产经营所需资源的企业或个人。供应商对企业营销的影响主要表现在三个方面：1. 所供资源的数量和质量影响产品的数量和质量2. 所供资源的价格影响产品的价格3. 满足企业特殊或应急需要的能