CB02消费者行为与市场营销.pptxVIP

消费者行为与市场营销教学目的回顾市场营销管理策略介绍消费者行为理论在营销管理中的运用学习内容市场营销战略与消费者行为市场分析市场细分市场营销战略营销活动的后果消费者决策过程消费者行为的内容消费者行为知识什么是消费者行为？选择、获取、使用、处置产品的行为；消费者行为知识应涉及营销活动问题； 许多消费者知识还未发现；丰富的消费者行为知识能够指导营销实践。消费者行为知识的运用市场营销战略CB与4Ps政府政策市场管制社会营销消费者学习市场营销战略与消费者行为结果个人公司社会消费者决策过程问题识别信息搜寻被选评估购买使用后期评价市场营销战略产品、价格、分销、促销、服务市场细分识别与产品相关的需要集对具有类似需要集的消费者分群描述每一个群体 选择具有吸引力的目标群体市场分析公司、竞争者、环境、消费者Marketing Strategy and Consumer BehaviorOutcomesIndividualFirmSocietyConsumer decision processProblem RecognitionInformation SearchAlternative EvaluationPurchaseUseEvaluationMarketing strategyProduct, Price, Distribution,Promotion, ServiceMarketing seg