Six西格玛质量管理.pptxVIP

六西格玛质量管理;六西格玛管理;所以，六西格玛是一种管理方法 目标是减少缺陷 要对所有业务范围中的过程进行分析 如果要达到六西格玛水平，要在组织、技术和金融等方面对所有业务过程进行努力。;;六西格玛管理三步曲;六西格玛的组织体系;六西格玛组织中成员的作用;黑带的数量;如何导入六西格玛;六西格玛成功的要素;六西格玛要与业务重点相联系;定义阶段;定义阶段1、选择与确定项目;定义阶段2、分析项目;服务质量差距模型：分析服务业顾客需求满足程度的方法;卡诺质量要求曲线;卡诺曲线;例：冰箱;六西格玛改善的方向;定义阶段3、描述项目;测量阶段4、选择评价指标;测量阶段5、确定测量对象并策划数据收集方案;测量阶段6、验证测量系统;分析阶段7、寻找可能的原因;分析阶段8、原因筛选、确定关键因素;分析阶段9、验证关键因素;改进阶段10、寻找关键质量特性与原因变量间关系;;改进阶段11、对关键因素实施优化;改进阶段12、确定并验证关键方案;控制阶段13、证实成果;控制阶段14、保持过程长期稳定;统计过程控制;控制阶段15、过程标准化;控制阶段16、结束项目;DMAIC各阶段所用工具总结;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, Decemb