人力资源部关键绩效计划指标.docxVIP

人力资源部重点绩效计划指标 第一部分：该部门有关的重点绩效指标（建议） 说明： 标明 表示部门层级的重点绩效指标，即能够选作部门经理岗位的重点绩效指标 标明 表示部门内部的重点绩效指标，即能够选作其他岗位的重点绩效指标 “重要性排序”即指该指标在该部门经理岗位的重点绩效指标绩效计划或工作目标绩效计划中相对的重要性 指标种类 查核目标 详细指标 指标说明 数据根源 重要性排序 财务类 费用和成本控制 部门费用估算达成率 当年部门实 际发生费用与估算费用的比率（以财务部下发的费用估算表项目为准） 财务部 10 培训费用估算达成率 当年实际发生培训费用与估算费用的比率 财务部 薪资总量估算安排达成率 当年人工总成本实际发生金额占人工总成本估算的比 例 财务部 8 离退休人员费用估算达成率 当年离退休 人员实际发生费用占估算费用的比率 财务部 客户类 内部营运类 培养企业重点人才队伍 中层以上经理绩效计划准时达成率 中层以上经 理绩效计划准时达成率 人力资源部 2 人才队伍管理层选拔任用率 当年企业选 拔任用管理层中人才队伍中的职工所占比率 人力资源部 1 人才队伍对有关培养培训计划实施的满意度 人才队伍员 工关于当年人力资源部提供的培训培养计划实施的内容、时间等详细安排的满意度，参照附表六 人力资源部 薪酬管理 职工工资发放出错次数 工资发放出现错误的人次数 财务部 绩效管理 职工业绩计划准时达成率 实时达成的业绩计划数量占应达成的业绩计划总数的 比率 人力资源部 绩效查核申诉办理实时率 实时办理的绩效查核申诉占申诉总数的比率 人力资源部 培训管理 企业职工培训计划达成率 当年达成的培训占计划应达成的培训总数的比率 人力资源部 职工对培训结果满意度 职工对培训结果满意度评估的平均分数 人力资源部 招聘管理 用人部门对候选人员质量的满意度 用人部门对 所有人力资源部提供的候选人员满意度评估的平均分数 人力资源部 招聘空缺职位的平均时间 当年所有空缺职位招聘平均时间 人力资源部 基础工作的成立健全 职工职位变动后的职位描绘更新实时率 实时更新的 职位描绘占应更新的职位描绘的总数 人力资源部 人事档案管理 职工人事档案归档的完整率 已归档的人 事档案占应归档总数的比率 人力资源部 劳动合同签署、续定、终止准时率 准时签署、 续 定、终止的劳动合同占当年应签署、续定、终止的劳动合同总数的比率 人力资源部 保险 职工医疗、失业保险及公积金等办理及计算出错率 职工医疗、 失 业保险及公积金等办理及计算出错率 人力资源部 学习发展类 整体职工的劳动生产率 企业内部重点职工流失率 当年企业流 失的重点人才占年初重点人才总数的比率(8 级以上 ) 人力资源部 3 人均营运收入 人均营运收入 财务部 6 全体职工满意度 全体职工满意度评估的平均分数 人力资源部 5 部门内部管理 内部流程成立和规范程度遵守情况 内部流程的 规范性和全面性，以及遵守规定流程的情况（包括是否按照 ISO 流程要求成立并遵守流程安排）参照附表 一 综合部 9 部门内部职工对企业的管理体系提出的有效创新建议次数 当年部门内 部职工提出的针对企业管理体系改良的建议，经过有关部门收集及领导评估之后确认为有效建议的次数 有关部门（建议由职 职工满意度 职工对该部门的工作气氛、领导风格等的满意程度， 参照附表二 人力资源部 组织协作有效性 部门协作满意度 各有关部门 对该部门在部门间合作的时效、质量和配合程度等的满意程度，各部门根据本部门对该部门的协作要求制 订详细的项目（比如：基层单位报告办理时效，薪酬谢表上交时效，是否按要求提供信息，实时提供查核 基础数据）参照附表三 综合部 4 第二部分：该部门部门经理岗位的工作目标设定（建议） 部门经理工作目标 重要性排序 在 2002 年×月前敦促各部门达成职工绩效计划和能力发展计划以及双向交流工作 1 在 2003 年×月底之前，达成部门所有职工的绩效查核以及双向交流工作 3 在 2002 年×月之前，组织达成职工带薪休假方案，上报企业管理层批准通过，并与×月之前落实 2 附：部门主要职责（纲要） 制订并组织实施人才发展战略规划，适时提出人力资源优化配置 拟订科学合理的职工招聘、培训、查核、奖惩、薪酬福利等人力资源管理制度和工作流程并负责实施 负责项目经理以上管理者的选拔、调整、查核、任免等管理，并负责外派高级管理人员的管理和查核 拟订企业年度薪资计划和薪资分派办法和详细分派 成立职工绩效管理体系，进行平时查核奖赏及年度考评管理 适时开展岗位评估工作，调整部门内设机构和岗位设置，实行定岗定编 组织人才引进、职工招聘、内部岗位竞聘和劳动合同管理 拟订人力资源培训开发计划，组织各类培训，指导职工拟订个人职业生涯发展计划 组织职工参加技术评估