第6章商务谈判的语言技巧.pptxVIP

第 6 章;引入;;本章要点;6.1 谈判语言概述; 1、谈判语言的类型;;;商务谈判中的行为语言;;;握手;;目光语;;2、商务谈判语言运用的原则;;;;; 3、商务谈判语言的运用;6.2 陈述的技巧; 1、陈述的原则;2、注意的问题;3、陈述的技巧;;6.3 发问的技巧;1、发问的类型;;;;案例——证实性提问;; 2、发问的技巧;;3、发问的要领;4、发问的障碍;不该问的问题：; 提问是商务谈判中经常运用的语言技巧，他通过巧妙而适当的提问可以摸清对方的需要，把握对方的心理状态，并能准确表达己方的思想，其目的是了解情况、启开话题、以利沟通。不同的目的，提出不同的问题；对同一问题，也可以用不同的方法、从不同的角度进行发问。 有一名教士这样问主教：“在祈祷的时候我可以抽烟吗？”毫无疑问，他的请求给主教以祈祷不专心、对上帝不恭的感觉，自然会断然遭到拒绝。另一名教士也问主教：“在抽烟的时候我可以祈祷吗？”主教会想，他休息时仍不忘敬拜上帝，自然这名教士得到了肯定的答复。换一种问法，换一个角度，便走进了一片新天地，商务谈判者应掌握发问的一些基本知识，熟悉“问”的各种技巧。 ;案 例;案例启示;四、说服的技巧;案例——奶粉里的苍蝇;;1、说服的原则; （二）说服的技巧;;案例;;3、说服的条件;6.5 答复的技巧;1、答复的类型;2、答复的注意事项;3、答复的技巧;（1）分项答复;（2）正面直接答复;3．反诘答复;案例;4．变通答复;5．不确切答复;案例;6．狙击式答复;7．附加条件式答复;8．否定前提式答复;9．牵连式答复;10．引证式答复;11．拈连式答复 ;案例;12．比喻式答复;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 2, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:56:4700:56:4700:5612/2/2020 12:56:47 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2000:56:4700:56Dec-2002-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:56:4700:56:4700:56Wednesday, December 2, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2000:56:4700:56:47December 2, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 十二月 202012:56:47 上午00:56:4712月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2012:56 上午12月-2000:56December 2, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/2 0:56:4700:56:4702 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:56:47 上午12:56 上午00:56:4712月-20