软件产品质量评价标准.docx

文档来源为:从网络收集整理 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下我支持. 1 1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除. 软件产品质量评价标准 文档修订记录 版本号 变化状态 简要说明 日期 变更人 批准日期 批准人 ,变化状态：C=创立，A=增加，M=修改，D=刪除 目录 1. 目的 错误!未定义书签。 适用读者 错误!未定义书签。 务 参考?标准 错误!未定义书签. 攵 缺陷等级划分 错误!未定义书签。 公 功能测试评分方法 错误!未定义书签。 冬 盤 错误!未定义书签。 L目的 为规范软件产品缺陷等级划分、结果评价等标准，形成合理的质检结果，为 软件产品的生产和服务提供有效的参考，促使产品质量的持续改善，特制定本评 价标准。 适用范围 本标准适用于公司的软件类产品。 参考标准 SGB/T 19001-2008质量管理体系要求》 ?GB/T 16260-2006软件工程 产品质量》 CMMI标准模型 缺陷等级划分 根据软件产品中缺陷严重程度的不同，参考常用的缺陷等级划分标准并结合 公司软件业务实际情况，将软件产品缺陷等级划分如下： ■致命缺陷：（全局系统无法使用或数据异常） 软件产品导致蓝屏/花屏/黑屏 软件产品导致操作系统死机/重启/关机 数据库死锁 软件产品导致用户数据丢失或破坏 产品无法启动 产品异常退出 由内存泄漏引起的系统资源耗尽（CPU,内存，硬盘） ■严重缺陷：（系统设计与需求存在偏差，或影响用户的正常使用） 数值计算错误 功能未实现 文档来源为:从网络收集整理 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辄欢迎卜载支持. 2 2文档收集于互联网，如有不妥请联系删除. 功能与需求不符 系统与所提供的部署/运行环境不兼容 系统与常用办公软件冲突导致程序无法正常使用或系统异常（Microsoft Office 2003^2010（Woid、Excel、PoweiPomt）、WPS2010、AutoCAD 2007-2010, Adobe Reader 9以上、如果客户给出清单，按清単为主） ■ 一般缺陷：（系统设计不合理，但不影响用户正常使用） 输入信息未校验 重要操作无提示（删除操作；重要的，数据不可逆的操作） 信息提示含义错误 系统出现乱码 无进度/等待提示 ■轻微缺陷：（系统存在易用性，一致性问题） 文字描述存在歧义 文字描述排版错误 鼠标（光标）定位错误 界面实现不合理，详见：《软件产品界面测试要点》 功能测试评分方法 功能测试的评分方法所涉及到的数值为：主要功能通过率、其他功能通过率、 主要、其他功能的未通过个数，其中通过率部分的计算公式为： 注：当主要功能中出现严重或一般等级缺陷时.此功能定义为“未通过的功能”. 其它功能通过率=冬整 X 100% 它功能勤 00% 1 1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除. 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下我支持. 注：1.其他功能包括：一般功能、次要功能。 2.当其他功能中出现严重等级缺陷时.此功能定义为“未通过的功能”. 缺陷分布的计算公式为： I缺陷分布=嗚顷顽I 根据上述公式与表5-1评价标准进行综合比对，最终得出质检结论。 表5-1软件产品质检结果标准 评价结论 评价条件 主要功能 毗率（%） 其他功能 通过率（%） 缺陷分布（臨） 严重 轻微 兑计 主要功能 一般功能 次要功能 优 95W通过率W100 90W通过率W100 W4 6 W9 W10 W15 W30 良 85W通过率V95 80W通过率＜90 W5 W7 W10 W15 ‘20 W40 中 75W通过率V85 70W通过率V80 W10 《15 W20 W30 40 W60 差 通过率＜75 通过率＜70 — — — 注：1偶发类缺陷不纳入计算范围。 2.主要功能通过率、其他功能通过率要求保留一位小数，缺陷分布要求保留整数（当小于1崛时保 留一位小数）O 质检结果将以“主要功能通过率”为基准，得到初步评价结论，如其他评分 条件有一个或一个以上不符合此档评分结论要求的，则下调一级，且最多只下调 一级；如在质检的任何阶段出现可重现的“致命缺陷”时，将判断最终的评价结 论为“差。 全局缺陷也纳入计算范围，同一全局缺陷只会涉及一次，但不参与通过率的 计算。 6.小结 该标准为公司内部软件产品质量评价结果的参考标准，鉴于公司目前正处于 高速发展阶段，在后续工作中将根据实际需要修订标准中的相关数据及条款，以 保证产品评价标准和公司要求相适应。