礼仪礼节培训课件(PPT89页).pptxVIP

;现代人为什么学礼仪; 员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反应，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人或公司礼仪不只是每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是  NO Protocol，NO Successful Cause 没有礼仪，就没有事业的成功！;礼仪的定义;现代礼仪的分类;现代礼仪的分类;礼仪的核心;自尊;尊重他人的三原则;用五句话来概括对不同人的尊重;课程目录;;;介绍自己 ——时间、态度、内容;;内容;;介绍别人;介绍规则;介绍礼仪的注意事项;介绍礼仪的国际惯例;;;;向他人索要名片的几个小方法：;;敬 称;谦称;、美称; 日常生活的礼貌语言;;使用场合;握手的顺序——“三优先”原则; 握手行礼的正确姿势;  注意事项;握手礼的体态语;握手礼仪的禁忌;;操作标准;避免不良手势;;;3）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势：;;;;小轿车;;吉普车;旅行车 ;;接听电话基本观念;接电话者的应对顺序;接听电话的基本礼貌;接待电话时的应对技巧;;宴请5M原则; 用餐坐次;中餐举