如何做一个优秀的销售员培训讲义.pptx

如何做一个优秀的销售员;一、业务员的角色与职责 二、如何做一个优秀的销售员;业务员的成长过程 ;一．业务员要明白销售工作的定义;2．什么是专业销售？;3．什么是巡回销售？;二．业务员的角色 ;三．业务员应有的基本素质 ;1）．爱心： 爱心是我们成功的最大基础，是无以伦比的力量，它将成为我们在战场上的护身符。爱的力量势不可挡，爱的力量可摧毁一切。爱心是解除怀疑和恐惧的最好的方式，是帮助我们打开用户心灵的钥匙。 爱是正大无私的奉献。 ;2）．信心： 如果不能将自己想象为成功者，您永远不会成功。“人之所以能，是因为相信自己能”，所以说信心是“不可能”这个毒素的最好解药， －－不想当将军的士兵，不是好士兵 日本渔民在出海时遇到了大风，从而失去了与亲人的联系，警察出动多次未果，到了第30天在太平洋上被路过的船队救了，30天就凭吃鱼而活的可能性极小，这是至今报道的最为突出的一例，能在海上活30天的人。他凭什么能活这么多天，最后他告诉人们他凭信心活着，他坚信会被救，凭着能和亲人团聚的这种信心和恒心最终活过来了”。 ;3）．恒心： 将永不熄灭和永不消失的东西称之为恒，恒在这里指的是忍耐、一贯、坚持。 困难与挫折只是暂时的 忍一时之忍，方能成为人上之人。 春秋战国时期的勾践－－ 卧薪尝胆;4）．热忱心： 热忱心：以一种意识状态存在的，它能鼓舞并激励我们对手中的工作采取积极的行动，如果能把热情和您的工作结合在一起，那么你的推销工作将会变成一种乐趣。热忱会使我们整个身心充满活力，使我们的工作事半功倍。 只要我们对工作充满热忱，无论遇到什麽样的困难，具有多大的压力，我们都能用不急不躁的态度去克服，戒燥勿急，只要我们投入百分之百的热忱心，我们的销售才会成功，才会达到理想的结果。 ;5）．虚心： 富不可显完，才不可露尽 人一定要有傲骨，但不能有傲气;四．业务人员的六大心理素质 ;4）好胜心强：不做则己，做就必须第一 5）高度的责任心：为自己负责，为公司负责，为客户负责 6）服务精神：服务于客户，服务于消费者。投身销售行业，就是要树立起服务的信念。优质的服务是现代行销中重要的组成部分，也是巩固提高业绩的基础。 我们应将我们的工作更高地看成是一种服务，我们并不是简单地卖东西给我们的客户。我们是帮助我们的客户赚钱，如果你能为客户提供服务，站在客户的角度来考虑问题，处理问题，而又不违背公司的利益，你将成为一个优秀的业务员。 ;五．业务员的外在素质 ;2）．有能力很技巧地呈现出产品的特性 了解掌握客户心理，紧紧抓住客户需求，技巧地向其呈现产品特性。 对大卖场：充分利用我们企业与产品形象，以及你的素质，打动他们。因你产品的进入会对卖场所有支持，吸引大批客流。 对福利单位：要以产品在消费者与职工中的口碑为主要突破口。 （较快提升销售员业绩的方式，同时也能通过口碑的传播，造成一定的影响，为运作市场打好基础。） ;3）．有能力激发客户对自己的信任感 推销工作是在推销自己，你个人的举止言谈将直接影响到客户对你及产品的印象。 基本的要求： 仪容、修饰：以中庸为主； 服饰：以大方为主； 谈吐与举止：礼貌。熟记日常礼貌用语 礼节：礼尚往来。日常问候，节日祝福，生病探望等； 态度：以诚恳为本； ;与人沟通的两大秘密武器： 微笑：无往而不胜。 赞许：沟通的金钥匙。 ;每个业务员都要具备健全的人格，应该培养以下几个方面： 1）．健康体魄 健全的心理基于健康的身体，业务员拥有一个健康的体魄是我们最大的本钱，只有健康才能跑下去，才能不怕吃苦，才能在工作中锻炼自己，改进自我，成就自我。一个长期卧床的病人不可能成为优秀的业务人员。 ;2）．正确树立金钱观。 不要得点小便宜就以为挣了钱 贪小便宜吃大亏 我们要把持好正确的观念 正正规规做人 圆圆满满做事; 3）．诚实守信 这是做人的基本道理，轻诺必寡言，说到做不到，就会失信于人，一定要先思而后行。做不到一定不要许诺别人，许诺了就一定要做到，这样才能体现做人的一种美德。 ;4）．懂得容忍别人 退一步海阔天空，忍一时风平浪静。 牺牲他人而取得一种虚伪的主观优势，为小人也，只要有一点和自己不相配或不如自己，就彻底否定对方。 对业务人员而言，不能容忍他的客户，就等于不能容忍销售本行，我们要和各种人打交道，要学会包容和理解， 当你不能改变别人与环境时就试着改变你自己;5）．超越失败 因失败产生几种人： 遭受失败一蹶不振，成为一次性打跨的懦夫 失败后不知反省自我，总结经验，凭一腔热血勇往直前也可能成功，这种人往往事倍功半，此为有勇无谋 遭受失败从中吸取经验，调整自身，申时度势，在时机与实力相聚是会卷土重来，这叫智勇双全; 五．业务员的职责 ;●完成销售目标 A． 定下销售目标