优秀班组建设课件.pptxVIP

优秀班组建设;有效沟通，发挥你的影响力;沟通意味着什么; 为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并 达成共同协议的过程。;组织沟通气氛和文化;二 沟通磁场;改变身体语言的方法：SOFTEN;沟通磁场的两个定理;改变身体语言的方法：SOFTEN; 三 高效沟通技巧;第一套技巧：事前准备技巧;1、明确沟通要到达的结果;2、收集背景资料;决定信息发送的方式 何时发送信息 谁该接受信息 确定信息内容 何处发送信息？ ;沟通的方式 ;4、做好情绪上和体力上的准备;第二套技巧：询问技巧;开放式问题 以什么，哪里，为什么、谁、怎么样和如何开始，用于获取信息，得到决定并控制沟通走向。;2、问刺探性和假设性问题;3、不问带评判意味的问题;第三套技巧：聆听和理解的技巧;同理心的聆听;说之前先想 讲话要简短、清楚、诚实 避免太主动给于劝告 不要事事都要反驳 不要只听，但不发表意见，或只是随声附和。 提建议而不是主张;第五套技巧 处理分歧和异议的技巧;第六套技巧：达成一致;四 沟通场景;了解上司的需要、情绪和风格;与上级沟通的典型场景;1、口头汇报/建议;2、接受指示;3、对待批评;4、告诉上司坏消息;5、学会如何抱怨/陈诉问题;6、如何提出不同意见;小结：;伸出你的手，与同事友好相处;与同事相处困难的原因;与同事沟通交流的禁忌;与同事友好相处的原则;沟通和人际关系中的坏习惯;沟通和人际关系中的好习惯;如何赞美别人;有效激励，人人快乐工作;对员工的五种激励方式;1、快乐工作：以工作乐趣激励员工;涨薪：长期的金钱激励，但会随着时间的流逝，而变得不那么富有激励性； 奖金：一次性的金钱激励； 奖品：带有荣誉性的物质激励，如带有公司标记的手表； 其他方面的物质回报：如出国旅行、外出培训 ;3、荣誉激励;4、挑战激励;5、目标或愿景激励 ;管理组织氛围的技巧 ;掌握组织成员的士气和情绪状态;班组长员工激励的10项原则;对员工进行精神激励;三 齐心协力，打造高效团队; 一个团队通常是由为数不多（如少于十五人）、具有互补技能的人员所组成。他们致力于共同的目标，遵循为实现这一目标所设定的共同程序，并共同承担责任。;团队的特点;团队管理的核心内涵;团队的四种重要角色;团队文化;团队精神;总体宏观特征;高效团队特征;内部结构特征;3、文 化 特 征;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 1, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:41:0918:41:0918:4112/1/2020 6:41:09 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2018:41:0918:41Dec-2001-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:41:0918:41:0918:41Tuesday, December 1, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2018:41:0918:41:09December 1, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。01 十二月 20206:41:09 下午18:41:0912月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 206:41 下午12月-2018:41December 1, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/1 18:41:0918:41:0901 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。6:41:09 下午6:41 下午18:41:0912月-20