优秀员工职业素养提升.pptxVIP

优秀员工职业素养提升;目 录;答案是：他们缺乏职业化素质训练;第一部分：了解与认识职业素养;为什么要培养员工的职业素养？;通过培训达到的目的;职业素养的定义;优秀员工必备的职业素养;第二部分：职场人在企业中存在的意义;1.? 职场人的实质意义; 服务与被服务 利益最大化 共同发展 分享成果;职场人应具备的角色意识;职场人应遵循的八大职业道德;某公司因业务发展需要，从人才市场招聘了一名具有中专学历的张×任出纳。开始，他还勤恳敬业，公司领导和同事对他的工作都很满意。但受到同事在股市赚钱的影响，张×也开始涉足股市。 然而事非所愿，进入股市很快被套牢，想急于翻本又苦于没有资金，他开始对自己每天经手的现金动了邪念，凭着财务主管对他的信任，拿了财务主管的财务专用章在自己保管的空白现金支票上任意盖章取款。 月底，银行对账单也是其到银行提取且自行核对，因此在很长一段时间未被发现。至案发，公司蒙受了巨大的经济损失。;案例 3 22岁的汪伟，毕业后被分配到某市人民出版社财务科当出纳员。一次，他核对账目总差八元钱，于是他随手拿起一张已经报销过的发票充抵，这样不仅平了账面，还多出了几元钱零花。就此汪伟产生了歹念。这钱来的容易，何不自筹资金出国？于是采用将旧发票重复报销、直接开支票提取现金等手段在短短一年里贪污3万多元。可好景不长，单位对他经手的账目进行清查，这时汪伟才明白自己走的是一条犯罪的道路;第三部分? 职场人的六项素质; 忠诚敬业 1.???? 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素 2.???? 职场上忠诚的几种表现 3.???? 故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事爱 ;4.???? 经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚 5.???? 案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴 ;积极乐观 1.???? 案例分析：员工A和员工B的区别 2.???? 积极之树与消极之树的不同果实 3.???? 不做环境的污染者 4.???? 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同 5.???? 被动无奈 OR 操之在我 6.???? 视频学习：约翰如何面对挫折，积极???观 ;主动负责 1.???? 表现负责任 OR 真正负责任 2.???? 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？ 3.???? 功劳 苦劳 按照价值支付薪水 4.???? 案例学习：负责任就是令事情发生 ;合作共赢 1、游戏体验：你赢我赢 2、视频欣赏：个人英雄与团队精神 3、信任+合作=共赢 ;意愿方法 1.???? 意愿百分百，方法无穷大 2.???? 体验游戏：A—B ; 感恩心态 1.???? 常怀感恩心态令人生幸福 2.???? 常怀感恩心态令贵人相助 3.???? 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人 ;第四部分? 职场人的行为规范;1.???? 你是公司的形象代言人 2.???? 个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职 3.???? 要想当领导，先学会服从领导 4.???? 完成岗位职责，达成要求的绩效 ; 1.???? 今日事，今日毕 2.???? 言必行，行必果 3.???? 时间四象限的区分利用 4.???? 高效人士的职业习惯分享 5.???? 视频欣赏：鹅卵石的故事 ; 目标导向，以终为始 1.?? 成功的八大秘诀之一：目标清晰 2.?? 成功的八大秘诀之二：意愿强烈 3.?? 目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H 4.?? 故事分享：哈佛实验 半 ;SMART原则; 1.???? 沟通从心开始—沟通应具备的六大心态 2.?? 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析 3.???? 沟通中应懂得的人性智慧 4.???? 案例讨论：如何面对情绪失控的员工？ 5.?? 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领 6.?? 在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长 7.?? 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的;8.?? 角色扮演： 对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ 上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ 如何处理下级越级向你汇报？ 如何处理员工的过失行为？ 如何处理上司调派自己员工工作的情况？ 如何面对有能力但有个性的员工？ ;第五部分 职场形象与礼仪 1.?? 职场仪容仪表仪态 2.?? 各种场合的职业礼仪：办公、接待、拜访、宴请、签约等等 3.?? 现场指导：现场职场礼仪纠偏 ;;1、发型发式要求 干净整洁 不宜过长，最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角 后面的头发不超过衬衣领子的上部 2