某顾问公司平衡计分卡管理系统.pptxVIP

『平衡計分卡 The Balanced Scorecard』;內容;第一部分：平衡的系統; “If you can’t measure it, you can’t manage it.”;落後指標Lagging Indicators;落後指標Lagging Indicators;平衡的系統觀點—長、短期並重 ;策略績效平衡卡The Balanced Scorecard;第二部分：如何管理組織整體策略;;方針策略管理架構; 在公司經營管理體系中，將總經理依中長期目標所決定的年度方針，逐層展開到每個職位的部門方針。在各部門別管理體系中，對所擬訂的挑戰性年度目標，選擇因應方策，連結實施計劃，合理的實施經營管理活動。 方針=目標(值)+方策;如何設定目標值?;第三部分：平衡事業策略的衡量 與管理系統的建構;每一個被選上的衡量項目， 都應該是以改善財務績效為 終極目的之因-果關係環節 的一部分;使用資本報酬率 ROCE;顧客反應循環;價值作為結果的取捨(trade-off);顧客構面的 核心衡量項目;在核心衡量項目之前的衡量：顧客價值;顧客價值衡量項目;認識流程;認識流程;學習與成長構面的目的， 是扮演促使之前三個構面 能有優越產出的驅動因子(Drivers)。;學習與成長構面的三個主要分類 員工能力 資訊能力 激勵，授權，校準 ;學習與成長的衡量架構;將策略績效平衡卡的衡量項目 與策略連結;『因-果』關係;與財務連結; 案例：Metro 銀行的策略 ;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 2, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:34:2900:34:2900:3412/2/2020 12:34:29 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2000:34:2900:34Dec-2002-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:34:2900:34:2900:34Wednesday, December 2, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2000:34:2900:34:29December 2, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 十二月 202012:34:29 上午00:34:2912月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2012:34 上午12月-2000:34December 2, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/2 0:34:2900:34:2902 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:34:29 上午12:34 上午00:34:2912月-20