客户的信用与价值管理.pptxVIP

模块五 客户的信用与价值管理;学习任务;学习任务;案例引入——加强企业信用管理;年月，家机械公司突然接到从德国法院发来的关于这家德国制造厂的破产通知书。这时，几家公司合计有多万美元的应收帐款还没有收回。经过紧急磋商，家机械公司很快组成了工作小组，奔赴德国参加破产企业财产清算。最后，我国的家机械公司在债务人偿付了破产费用、职工工资和其他福利费用、税金、银行本息后，和其他债权人一起分得了部分财产，但核算下来，每家企业的损失都在以上。;从后来得到的该企业的财务报表中可以看到，该企业虽然利润很大，但企业的资产多为固定资产和应收帐款，银行存款等流动资产很少。而其负债金额非常庞大，而且多为必须马上偿付的短期借款。因此，该企业很容易在某一个时间出现偿付不能的状况。如果我们的企业事先得到它的财务报表并认真分析了它的财务状况，就应该对这种状况有所警觉，或者降低给予的信用额度，或者采用其他付款方式，从而降低和排除这样的损失，然而我们的企业并没有一家认真地这样做过。;分析;任务：理解客户信用管理的概念;客户信用管理：客户信用管理是对客户信用风险进行识别、分析和评估，并在此基础上有效地控制客户风险和用最经济合理的方法综合处理客户风险的管理活动。 返回;国内外市场面临的竞争压力;案