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2020 年鞋店的年终总结范文工作总结范文 回首 20XX年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上 级领导的正确指导下，在公司各部门的全力配合下，在我们天天顺全 体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感责任 的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经 济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者。二是要有良好 的专业知识做后盾。三是要有一套良好先进的管理制度。用心去观察 ，用心去与顾客交流，你就可以做的更好。在这一年的工作里就我个 人的情况作一个总结。具体归纳为以下几点： 、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和 第1页共5页 创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾 客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工 在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营 造一个舒心的购物环境。其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满 足消费者需求。要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的 文明用语，使顾客满意而归。 6 、处理好部门间的合作、上下级 l 2 、对内加大员工的培训 力度，全面提高员工的整体素质。 、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，引导发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队，一个有集体感的团队。 20xx 年鞋店的年终总结范文篇二 不知不觉间，来到天天顺已经一年多的时间了，在一线的工作当 中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验 教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里 ，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸 多不足。回顾过去的一年，现将工作总结： 一、工作总结 第2页共5页 在从来到鞋店到现在的时间里，先从一名导购慢慢成长为店长， 从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不再是 站在自己的位置上思考问题，而是要站在鞋店的立场上和手下员工的 立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。 二、工作中存在的问题 在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认 知能力从而做出工作的流程。对人员的管理能力欠缺，对市场的调查 不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出的针对所在市场的政 策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。 三、工作心得 在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作， 和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重 要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致， 这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。这年的工作中，所有的工作 都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大 提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理 的及时、清晰。领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化， 第3页共5页 在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方 面的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自 己付出了多少。时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊 计算 : 出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。三人行，必有我 师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。 四、工作教训 经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在店长 工作中，主要有以下几方面做的不够好 : 缺少对平时工作业绩状况的 总结。跟员工的关系好是应该的，但缺少领导