保洁服务手册（标准版）..docxVIP

夭鸿物业 保洁服务手册 【品质管理部（吴朝文） 201 2.4.1 0】 保洁服务组织架构 保洁服务管理指引 保洁服务关键过程控制 保洁主管职位说明书 保洁管理员职位说明书 保洁吊职付说明书 保洁主管／管理员例行工作 保洁服务规范 保洁计划管理蓉求 办公区保洁管理等求 11 室 内保洁管理蓉求 12. 宰夕呡洁管理手求 13 专项清洁管理寻求 14 石材清洁作 I指导书 15.木地板清洁作业指导书 16. 广场资砖清洁作业指导书 地祛清洁作业指导书 不锈钢清洁作业指导书 19玻璃门商 粔啬清洁作业指导书 20.泳池清洁作业指导书 21.下雪天清和乍业指导书 洗手间清洁作业指导书 宰内咨砖清洁, 作1i,指导书 24 石团 尬光养护作业指导书 25庈革养护作业指导书 26. 木地板养护作业指导书 家 旱养护, 作1i,指导书 地祛养护作业指导书 29不锈钢养护作业指导书 30.亚光不锈钢养护作业指导书 31铜制品养护作叩V指导书 32.大理石材养护作业导指书 33多功能摔地机, 作1i,指导书 34 高速枷光机作业指导书 35高 压水榆,作, 11指导书 36.吸污机作业指导书 吸水机作业指导书 吸尘器作业指导书 附件：保洁服务吏持性文件目录 目录 0 组织架构图 管埋处经理 彻I 彻If服务中心 保沽主管／管理 员 保沽领坎 外出保沽员 大收保沽从 车作保沽 从 楼},.;保沽从 办公卒保洁员 机动保沽从 0 主 要工作职责 2. 1 组织编制《保洁服务方案》、《保洁服务年度计划》和《保洁服务年度预算》，参与《危险源管理方案》、《重大环境因素管理方案》编制； 2 . 2 组织编制保洁服务作 业指导书： 2. 3 依据 《 保洁 管 理 要求》和《保洁服务年度计划》对物业项目进行日常保洁、定期消洁、垃圾清运、化粪池清掏、外墙消洗、石材养护、家私护理、水原处理等： 2 . 4 定期对项目进行“四害“ 消杀： 2. 5 依据 《 保洁服务规范 》、 《 服务礼 仪 规范 》、 《 环 境专业工作手册》和《BI 规范 》 对保洁服 务工作进行自 评并不断改进。 0 概况 1. 1 物业基木恬况 坐落位登 建设相关方 竣工时间 入住时间 占地而积（旷） 地下室 面积 ( m) 总建筑面积(ID) 住宅面 积 ( m) I. 2 保洁范围 外墙洁洗而积 ( m ) 石材护理而积( m) 消杀面积 ( m) 地毯护理而积( m) 游泳池面积( m) 室内木地板护理面积(m) 天而保洁而积( m) 雨棚保洁而积（面） 化粪池个数（个） 楼层公区 保洁面积(m) 每个粪池容积虽（立方 楼层垃圾桶数呈（个） 室内玻琅窗面积 ( m) 楼层烟桶数虽（个） 电梯数虽（部） 外围 道路保洁而积( m) 公共卫生间（套） 草坪保洁而积 ( m ) 物业办公区而积( m) 水系崇观而积（旷） 项目栋／单元数虽 1 栋 I 1 单 元 分类垃圾装登数虽（个） 物业分布 J. 3 保洁服务供方 供方名称 服务内容 供方公司地址 服务单价 供方项目负责人 服务人数 供方服务范围 总分包费用 联系电话 合同期限 I. 4 保洁服务成功因素 I. 大堂、电梯前厅地面保洁： 2. 大堂摆设物（包括家具）护理： 3. 楼层垃圾洁理； 4. 保洁员礼仪． 0 保洁员 序号 保洁职位 配翌人数 作业时间 值 班 I 保洁班长 2 A 栋单层 保洁 员 3 A 栋双 层保洁 员 4 B栋单层保洁员 5 B栋双层保洁 员 6 A 栋 外围 、地下室 7 B 栋办公区 、外围 8 总配捏人数 0 设备、工具 项 目 名 称 单位 月耗材虽 折旧类 设备 单擦机 台 按36个月折旧 吸水机 台 按24个月折旧 庙压水枪 台 按 24 个月折旧 工具 水桶 个 按3 个月折旧 提示牌 个 按12 个月折旧 喷壶 个 按3 个月折旧 涂水器 个 按 12 个月折旧 玻璃刮 把 按12 个月折旧 伸缩杆 根 按12 个月折旧 铲刀 把 按6 个月折旧 铝合金梯 部 按24个月折旧 易耗品类 用具 扫把 把 一把／人／月 垃圾铲 把 一把／人／月 毛巾 条 一条／人／月 厕刷 把 一把／岗／月 胶皮手套 双 一双／人／月 黑垃圾袋 ( 80的 0) 个 项目 垃圾桶 数虽 * l. 2*30 天／月 黑 色垃圾袋 (45*50) 个 项目垃圾桶数虽*1*30天／月 拖把 把 一把／人／月 洁洁剂 全能洁洁剂 加仑 0. 2 加仑／人／月 洁厕剂 桶 1 桶／月 不锈钢护理剂 加仑 电梯数虽*O. 125 加仑／月 去污粉 瓶 0. 5 瓶／人／月 洗洁秸 桶 (40 斤） 二斤／人／月 裸白水 桶 (40 斤） 二斤／人／月 洗衣粉 包 一包／人／月 4 . 0 内容消 单