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精品文档 第三篇 培训与开发 技能题及答案 一、小李是人力资源部负责培训的主管，由于培训部只有一个“光杆司令” ，只好请来公司 外的咨询公司一起来制作培训项目。他们设计的第一个项目是针对提高管理能力的系列课 程，第二个项目是培养员工的领导能力， 第三个项目是培养团队合作精神。 设计好后， 他们 开始组织实施， 每个部门分批分次前来参加， 如果本期培训由于时间仓促没有时间， 可以参 加下期。培训中人员认真听取了老师的讲课并做笔记。 培训后各部门人员继续回原部门工作， 工作照旧， 大家没感到有什么不同， 只是觉得每年有这么一段培训时光， 可以从紧张的工作 中轻松一下。 问：小李他们设计和实施的培训计划有什么问题，为什么大家没有什么“感觉”？ 一项有效的培训必须包含几个方面： A 、 培训需求的调查（来自部门、个人、外部）采用面谈、问卷、观察、工作分析等方法或 由员工提出申请。 B 、 培训前明确培训达到的效果，如目标、形式、时间、地点、参加人员的界定。 C、 多种培训方式、方法、增加生产者沟通、互动。 D 、 健全与培训相配套的考核、奖罚制度。 E、进行全方位培训效果的跟踪。 二、南方电器公司成立于 1992 年，在过去的 10 年中， 由最初总资产几百万元发展成为现在 总资产为 200 多亿元的大型电器公司。 但最近南方公司遇到了比较麻烦的问题。 公司经常出 现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设 备，而且生产的产品品种也比以前更多，这些变化要求生产工人需要掌握更为先进的技术， 而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。 于是，公司总经理洪明要求人事部写一个对生产工人的短期培训计划，以满足公司对 人力资源的需要。 人事部经理王明把此事交给了张萍， 张萍是由技术人员提拔上来的人事管 理者，对人事管理工作也是刚接触。 问题：王明应当怎样指导张萍做这个培训计划？ 答： （1）调查分析培训需求。通过访谈、观察等方法了解员工现有技术水平及新工作对员工 的要求数据；分析现实与理想状态间的差距，明确工作对培训的要求。 （2 ）课程设计。根据工作和员工的现状，有针对性的设计课程。 （3 ） 了解培训环境支持体系。内部环境：公司培训政策、经费情况、内部培训师资、培 训场地、组织的支持表现；外部环境：专业培训机构、培训课程、培训师资、培训费用。 （4 ）确定培训计划的各要素。培训对象、人数、时间、地点、课程设计、师资、费用、 培训项目工作人员。 精品文档 精品文档 （5 ）设计培训评估工具。 三、某机械公司新任人力资源部部长 W 先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的 培训经验， 回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书， 要求对公司全体人员进 行为期一周的脱产计算机培训 - 以提升全员的计算机操作水平。不久．该计划书获批准．公 司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四．议论纷 纷．除办公室的几名文员和 45 岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么 赏得收效甚微． 要么觉得学而无用， 白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了 一时的 “轰动效应 ”。有的员工甚至认为， 这次培训是新官上任点的一把火， 是某些领导拿单 位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的 W 先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国 企．给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想 ?当今竞争环境下，每人学点计算机知 识应该是很有用的．怎么不受欢迎呢 ?他百思不得其解。 请分析 (1)导致这次培训失败的