某数控公司现代管理技能基础训练.pptVIP

Leading Vision 远博仕业远博仕业远博仕业 故事——游泳救生训练：1、模拟不意味着不真实，因为模拟都有其原形 2、活在当下 3、收获最大化 4、要有远见 提问——是否能承诺？大家都是成年人，承诺的事情要——做到！ 给予的环境——销售是个给予的事业：1、爱使人产生力量，有爱的人才能有给予的资本 2、从今天开始就开始给予 3、爱心存款 针 对 要 点 谈 说 明 一 个 特 征 或 特 别 的 行 动 表扬他人以及指出问题，都请用： 具体的行为描述。 行为描述的意义： 1。你在清楚的表明工作需要改进 2。同时指出，为了改进工作，它们 应当改进什么 3。个性陈述无法告诉员工，为了改 变应该做什么 4。批评员工个性会招致对抗与反感 积 极 聆 听 积极聆听的技巧 包括什么？ 积极聆听技巧 启闭式问题 重 复 节录其意 沉 默 O O O O 练习积极聆听的方法： 目光接触。 F F 不急于下结论。 F 集中注意力。 F 等候对方回答。 积极做出回答。 F 莫瑞冰交流公式 7％ 语言本身 38％ 语气、音色 55％ 形体语言 时刻训练运用自己形体语言 回馈有几种形式？ 回馈的两种形式： 正面回馈 在他人行为正确时运用。