房务部之组织及工作5.docVIP

政 策 及 程 序 POLICIES PROCEDURES 部 门 : 分 部 门 : Department : 房务部 Outlet : 各分部 工作任务 : 涉及员工 : Task : 房务部之组织及工作 To : 各级员工 筹 备 : 审 批 : Prepared by : 冯芳玲 Checked by : 日 期 : 编 号 : Date : 二零零四年五月二日 Reference : HK005 （共1页） 政 策： Policies： 程 序： Procedures: 办公室的功能：房务部办公室是房务部的中枢，即是传达及支配各级员工的总部。 1.1是与其他部门和房务部员工的联系中心。 1.2 全部房务部员工包括副管家、领班、房务员、清洁员等均需要到办公室领取工作支配的支配及有关之锁匙。 1.3 发出的锁匙必需要在签认册上签名，才可领取锁匙，锁匙箱必需要上锁。 1.4 一切打进房务部的电话都应由办公室当值人员接听，全部信息与要求都应登记入记事册内，接听的时间及由何人接听都要记录，的有需要执行的工作应马上进行跟办或通知有关工作人员。 1.5 全部楼层领班与房务员的工作报告应在当值完毕时交回办公室。 1.6 一切记录，如员工出勤，家具，保姆支配，客人特殊要求事务，供应品等，必需存入办公室内。 1.7 客人转房、大