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新入职员工内部培训教材;何为事故？ 事故是发生于预期之外的造成人身伤害或财产或经济损失的事件。 也就是在人们生产、生活活动过程中突然发生的、违反人意志的、迫使活动暂时或永久停止，可能造成人员伤害、财产损失或环境污染的意外事件。 ;何为生产安全事故？ 生产安全事故是指在生产经营活动中或与生产经营活动有关的活动中发生的造成人身伤亡、财产损失或一定社会影响的事故。 ;1、人员因素 a、乘客因素 ①不遵守乘车守则 ②人为故意破坏 ③无应急技能或应急技能低 b、工作人员因素 ①缺乏安全意识 ②缺乏对“三品”的识别能力 ③自身处置各类突发事件的能力 ;2、物质（机械）因素 a、供电系统： 电气火灾、触电 b、车辆系统： 列车失控、轨道损伤或断裂、列车脱轨、列车相撞、列车火灾等 c、通信信号系统：传输失败、运营瘫痪、发生安全事故等 d、环控通风系统：扩大事故后果和影响等 e、给排水系统：污染、职业伤害、雨水倒灌 给排水管道等 f、其他辅助设施：踩踏、火灾、电扶梯事故等;3、环境因素 a、自然环境 ①台风 ②洪涝水淹 ③地震 ④雷电等 b、社会环境 ①恐怖袭击 ②社会性自杀等 ;4、管理因素 a、遵法守规，建立规章 ①执行标准，严格验收 ②规章制度健全完善 ③遵章守纪 b、机构建设及职责确立 ①安全管理机构不健全 ②职责不明确，未持证上岗