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销售与口才技巧 销售与口才技巧一： 用客户听得懂的语言来介绍 销售人员对产品的介绍，首先要简洁明白，同时又要用客户听得懂的语言来介绍，要不，你始终长篇大论，用很专业的语言来解说，最终也打动不了客户的心，那等于是白说了。 销售与口才技巧二：用幽默的语言来讲解 信任每一个人都宠爱和幽默的人打交道，而且很多时候，用你的幽默会更简洁打动客户的心，有些话，只是一般的对话，会让人死气沉沉，没说几句就不想说了。 销售与口才技巧三：态度否定要好 销售与口才技巧四： 用形象地描绘来打动顾客 其实，说句现实的话，我们要打动的不是客户的脑袋，而是客户 的心，觉得很惊异吧!由于客户的钱包离它的心最近，打动了他的心，那就等于是打动了他的钱包，很好笑吧!但很实际。 这就是塑造销售口才的技巧，想要成为一个精彩的销售人员，否定要懂得把语言艺术融入到商品销售中，让客户感受到你的魅力。 销售与口才技巧五：说话必需简明扼要 当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速否定要缓慢不拖沓.说话时否定要看着对方的眼睛，面带微笑。 销售与口才技巧六： 对方在说话时，不要任凭打断对方的话。 我们也不要任凭就反对对方的观点，否定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开头插话反对，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员否定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就简洁多了。 销售与口才技巧七： 面对客户提问是，回答否定要全面 回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特殊是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不冲突,客户在了解产品时,确定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了. 销售与口才技巧八：认真回答对方的提问 认真回答对方的提问，自己格外清楚的要做确定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告知客户，我会把这个问题登记来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要模糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要留意，不要做确定回答，如：我们的质量确定没问题，我们的服务确定一流等，我们都知道有一个常识：天下没有确定的事情。不要把自己的语言确定化。 销售与口才技巧九： 不要用反问的语调和客户谈业务 有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应当微笑着说：我格外理解你的看法，你能否让我做更进一步的说明，否定令你满足。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。 销售与口才技巧十：学会赞扬别人 你的赞扬是出于真心观赏别人的努力。比如：您真的很专业，期望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器.