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机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 二OO二年四月 业绩理念调查报告 业绩理念调查报告目录 麦肯锡的业绩理念研究 宝钢的业绩理念总结报告 提高业绩理念的方法 附录：详细数据分析报告 1 BEO020418/TP-PE(2000GB) 业绩理念调查主要结论 麦肯锡的业绩理念研究 麦肯锡独家的研究证明世界上业绩最优秀的企业都做到了业绩理念的5个基本要素，同时在控制协调和激励两大杠杆上都具有卓越的特色。5个基本要素对优秀企业缺一不可。控制与协调杠杆包括人力资源、财务和营运三个方面。激励杠杆则有薪酬奖励、机会和价值观/信念三方面。对优秀企业来说，2个杠杆的每个方面都必须至少达到普通水平，另外在2个杠杆中至少各有一方面要达到卓越的水准 宝钢的业绩理念 提高业绩理念的方法 2 BEO020418/TP-PE(2000GB) 许多公司都很想学习世界级领先企业成功的秘诀 資料來源： 財富杂志 2000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1999 1 4 5 6 2 9 7 – 8 3 財富(Fortune)杂志評选年度 最受推崇公司 General Electric Cisco Systems Wal-Mart Stores Southwest Airlines Microsoft Home Depot Berkshire Hathaway Charles Schwab Intel Dell Computer 前十名平均 S P 500 1995~2000年 平均股东 报酬率 33.9% 56.0 37.5 37.7 31.6 34.4 17.2 57.5 33.7 74.4 41.4 16.5 2000年股价上漲率 -6.0% -28.6 -22.8 108.1 -62.8 -33.3 26.6 11.4 -26.9 -65.8 -10.0 -10.1 95-00年平均股东报酬率 前10大最受推崇公司平均 SP500企业平均 排名 3 BEO020418/TP-PE(2000GB) 麦肯锡公司因此针对各领先企业以系统化方式研究其成功关键因素 归结领先 企业成功的 关键因素 对300多名曾在領先企業工作的管理阶级进行问卷调查 对领先企业的高层管理者进行面谈 3Com 3M ABB AIG Allied Signal American Airlines American Express American Home Products Andersen Worldwide Baan Bertelsmann Cisco Citicorp Coca-Cola Compaq Computer Associates Corning Disney DuPont EDS Emerson Electric Exxon Frito-Lay GE Gillette Hewlett-Packard IBM Johnson Johnson Koch Industries Levi Strauss McDonalds McKinsey Merck Mobil Motorola Northwestern Mutual Oracle PepsiCo Perot Systems Pfizer Phillip Morris Proctor Gamble Progressive Corporation Sara Lee Sony Southwest Airlines Sun Microsystems Shell UPS Company Position American Industrial Partners Chairman Austin Ventures General Partner Clayton, Dubilier Rice Partners Lazard Freres General Partner Rosewood Capital Partner Korn-Ferry Managing Director Navy Seals Admiral, Officers, et al. Black Veatch CEO Coca-Cola President and COO Dell Vice Chairman Emerson Electric CEO, VP Planning Frito-Lay SVPs General Electric 3 BU Presidents Hewlett Packard CEO, EVP, SVP, VP, et al. Johnson Johnson VP Planning Nucor CEO, COO, VP Philip Morris CEO,