新形势下企业医院管理的思路与方法.pptxVIP

;一、医院管理背景分析;1、企业医院发展：国家政策分析;2、企业医院管理：外部资源分析;3、企业医院管理：内部资源分析;二、“千嘉”视角的企业医院管理;（一）依托综合服务平台，加强外部合作;（二）理清发展思路;1、医院发展战略;;做大做强方式 做精做强方式;“红海”战略与“蓝海”战略 ;思考：“红海”战略与“蓝海”战略 ;3、医院发展阶段;涵义一：发展阶段;精确管理的原则：四个“凡事”;明确：院领导-方向、规则、导向 准确：中层-理解、落实 精确：基层-标准、方法（螺丝钉与螺丝孔）;（三）强化内部管理;1、以“责任化”为中心的理念体系;（1）病人服务责任化;病人观：正确理解“以病人为中心”;服务观： “引导”而非“迎合”;（2）员工管理责任化;制度制定责任化;制度执行责任化;员工关怀责任化;2、以“功能化”为中心的标准体系;医疗服务模式比较：沙滩排球与管理;（1）“人性化”设计;（2）专业化服务;3、以“职业人”为特征的文化体系;制度强制人达到最低要求 文化引导人实现最高追求;（2）医院使命的提炼;建议:医院使命;（3）医院精神的提炼;强调责任!;（4）医院愿景的提炼;建议：医院愿景;（5）医院标识与医院标识设计;医院导视系统;建议：医院标识设计;（6）以“职业人”为特征的员工文化;特征一：褒扬文化;特征二：竞争力文化;特征三：理性维权;4、以“承诺制”为中心的服务体系;（1）