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    1;2;3;4;5;什么是质量？;7; ;分组讨论（10分钟）:;10;11;12;13;作为实践哲学的质量四项基本原则 ;什么是质量? 第一项基本原则;工作的前提是确定要求; ; ;质量是怎样产生的?第二项基本原则;检验只能告知已发生的事情 ; 从工作的前端抓起,开始就把事情做正确 在过程中预防 进行根因分析和回溯,预防问题的重复出现 使用Poka-Yoke;22;工作标准是什么? 第三项基本原则; ;25;如何衡量质量? 第四项基本原则;PONC框架 ;PONC要素 POC要素 ;组织中的PONC要素举例-管理领域 ; 质量???本常规思路 ;Crosby曲线;课堂练习(15分钟):;解密“管理质量黑箱” 如何从救火到预防？第一次就做对 ;34

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