物业部关键绩效考核指标.docxVIP

KPI 指标 1 基础设备完满率 水、电、暖 2 设备完满率 设备、设备检 3 修计划达成率 4 保洁达标率 5 绿化完满率 安全消防 6 设备完满率 7 维修实时率 8 物业服务满意度  查核周期 指标定义 /公式 月/季/ 年 基础设备完满数目 100％ 度 基础设备总数目 月/季/ 年 水电暖设备完满数目 100％ 度 水电暖设备总数目 月/季/ 年 设备设备实质检修数 ×100% 度 设备设备计划检修数 月/季/ 年 保洁达标的天数 ×100% 查核期总天数 度 年度 完满的绿化面积 100％ 绿化总面积 月/季/ 年 安全消防设备完满数 ×100% 厂区安全消防设备总数 度 月/季/ 年 维修实时的次数 100％ 度 报修总次数 公司职工对物业服务的满意度评论的 年度 算术均匀值  资料根源 物业部 物业部 物业部 物业部 物业部 物业部 物业部 物业部