中国联通云运维管理技术规范v110(去年写的).docxVIP

中国联通公司发布2012-XX-XX实施2012-XX- 中国联通公司发布 2012-XX-XX实施 2012-XX-XX发布 中国联通云运维管理技术规范 China Unicom Cloud Computing Operations Management Technical Specification(OAM) （V1.0） QB/CU XXX-2012 中国联通公司企业标准 目????录 TOC \o 1-3 \h \z \u 目????录 II 前????言 V 中国联通云运维管理技术规范V1.0 1 1 范围 1 2 规范性引述文件 1 3 缩略语和术语 1 3.1 缩略语 1 3.2 术语及定义 1 4 云运维管理体系框架 2 4.1 云运维管理的概述 2 4.2 体系框架定位 4 4.3 体系框架设计原则 5 4.4 体系架构管控策略 5 4.5 体系框架总图 6 4.6 云运维管理活动概述 10 4.7 云运维管理活动指标体系 12 5 云运维管理架构 22 5.1 云运维管理功能架构 22 5.2 云运维管理与外围系统/平台关系 24 6 运维门户 24 6.1 门户基础服务 25 6.2 工作台 29 6.3 信息发布 30 6.4 综合展现 31 6.5 系统帮助 33 7 运维需求管理 33 7.1 功能定义 33 7.2 功能要求 34 8 运维服务管理 35 8.1 效益提升域 35 8.2 系统保障域 53 8.3 服务管控域 64 9 云资源管理 66 9.1 资源状态管理 66 9.2 资源数据核查 67 9.3 资源数据提供 68 9.4 资源拓扑管理 68 9.5 资源数据模型管理 71 9.6 资源数据维护 71 9.7 资源预警 72 9.8 资源数据模型 73 10 资源监控管理 80 10.1 数据采集技术要求 80 10.2 告警管理 84 10.3 服务质量管理 90 10.4 性能管理 94 10.5 监控拓扑管理 97 10.6 资源服务质量监控 97 10.7 日志管理 98 10.8 监控指标体系 99 11 业务监控管理 111 11.1 业务系统信息管理 111 11.2 业务拓扑管理 112 12 云平台策略管理 112 12.1 资源纳管 112 12.2 资源分配 113 12.3 资源调度 114 12.4 容量管理 116 12.5 策略操作管理 119 13 云平台配置管理 119 13.1 资源配置操作管理 119 14 统计分析 121 14.1 功能定义 121 14.2 功能要求 121 15 集成管理 122 15.1 内部接口 122 15.2 与IaaS平台接口 122 15.3 与PaaS平台接口 135 15.4 与SaaS平台接口 139 15.5 与云运营管理接口 143 15.6 与其他系统及平台的接口 145 16 系统自管理 145 16.1 参数配置 145 16.2 日志管理 146 16.3 平台监视 146 16.4 用户管理 146 16.5 系统备份和恢复 147 16.6 版本控制管理 147 AI. 私有云运营管理 147 A1.1. 用户对象 147 A1.2. 运营和运维关系 148 A1.2.1. 定义 148 A1.2.2. 管理对象 148 A1.3. 运营功能 148 A1.3.1. 运营门户 149 A1.3.2. 云用户管理 149 A1.3.3. 云服务管理 151 A1.3.4. 订单管理 158 A1.3.5. 服务等级管理 158 A1.3.6. 计量/计费管理 159 B1. 云平台策略 160 B1.1 弹性伸缩策略 160 B1.2 负载均衡策略 161 B1.3 业务维护策略 161 前????言 随着云计算技术的成熟，中国联通基于云计算的内部支撑系统建设逐步推进。基础设施、平台和终端架构向云计算演进，一方面新建系统普遍采用云计算架构，另一方面已有系统也在向云计算平台迁移。为了更好的指导中国联通云化后的IT运维管理，本规范对中国联通未来云化后的IT运维管理提出了全面要求，用于指导中国联通未来云计算运维管理的建设，实现按需的IT服务支撑。 本规范遵循中国联通业务需求和云计算技术堆栈相结合的原则，依据中国联通已开展