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- 2021-07-12 发布于山东
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【聚集】智能快递柜超时收费引争议
“ 24小时内凭提取码到快递柜取件 ,超期收费 1 天 /元。”近来 ,诸如此类的短信经常会发送到有快件的消费者手机上。
部分消费者表示自己并未允许快递入柜 ,超时收费不合理, 而且对收费的标准是否合理也存疑。
收费是否合理?随着电商的蓬勃发展,带起了快递业务的迅
速增长,也为物流的“最后 100 米”提出了更多的要求。智能快递柜的盛行,被认为是解决快递包裹“最后 100 米”较为经济有效的方式。业内人士表示,智能快递柜本质上是一种共
享经济模式,提升了快递“最后一公里”的派送效率,让物流服务更为周祥。
但是,当新兴的智能快递柜延长到了社区生活时,快递柜超时收费是否合理 ? 事实上,并不是所有消费者都喜欢包裹被直接投入快递柜。不少消费者表示 ,现在即使自己在家 ,快递员有时也不会送货上门 ,只一个短信通知便将包裹放入快递柜,而通知短信很容易被漏看或许拦截 ,由此致使不能实时取件,产生损失。
面对收费,不少消费者还表示 ,购物时自己或许商家已经缴纳了快递费用 ,货物得手之前再交费 ,不应该由自己负担。中国政法大学流传法研究中心副主任朱巍也表达了相同的观点。
他认为 ,从《合同法》角度出发 ,如果快递员没有经过消费者
同意 ,随便将其包裹放在某一个地方 ,违犯了服务协议。“同时
也侵犯了消费者的公正交易权和自由选择权。”朱巍认为 ,如果没有经过多
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