店长培训李继光.pptxVIP

做一个合格的店长 店长的工作职责  顾客服务管理 指导店铺员工以专业化水准销售货品， 提供优质顾客服务，实现全面客户满意 妥善处理顾客投诉及合理要求 与顾客、商家建立良好关系 店长的工作职责 货品管理保证货品安全确保店内存货合理督导货场布置、橱窗展示及货品陈列监管收货、退货及调货事项，并确保准确无误留意市场趋势，分析顾客反应及竞争对手的变  化，向公司提供积极建议。 店长的工作职责 人事管理监管员工纪律及考勤情况 安排人员分配，确保人手充足建议人事调动、纪律处分、下属晋升等事项负责执行公司仪容仪表及制服标准培训员工产品知识、销售技巧及其他相关的工作知识了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动  执行处理同事间人际关系，并提升团队精神，鼓励员工敬  业乐业 店长的工作职责 店铺运作监察全店销售工作及保持运作正常维持货场及货仓整齐清洁处理一切维修工作负责店内货品、财物及现金安全督导收银作业，并掌握收银状