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統一超商如何推動企業文化 首阜企業管理顧問股份有限公司 總經理 王 文貴自我介紹姓 名：王文貴生 日：1949 年 8 月 19 日學 歷：國立高雄第一科技大學 －行銷與流通管理所 第一屆 行銷EMBA經 歷： 僑仁工商職校綜商科主任 景文工商職校專任導師 統一超商總經理室協理現 職：首阜企業管理顧問股份有限公司論文主題：企業文化移轉之研究－以統一集團為例專長領域：連鎖企業經營管理第一代第三代第二代統一企業統一超商樂清清潔康福浪漫首阜企管星巴克統一型錄我所認識的中山大學中山大學為孫逸仙博士在1923年，創立了一『文』一『武』兩大學府，『文』學府也就是後來的中山大學，『武』學府也就是後來的黃埔軍官學校。中山大學創校以來四個學系、兩個研究所，到現在文、理、工、管理、海洋科學、社會科學等六個學院共有14個學系、28個碩士班、18個博士班，學生更超過5000人。超商與中山的淵源 劉校長 曾是統一超商的法人代表 主要經歷：中央投資股份有限公司總經理（民國82~85年 ) 中山大學榮譽董事 高總裁中山人終身追求成長，努力學習不懈大學的精神在於理想及卓越的追求與堅持……大學就像合夥的事業，每位同仁都是學校的合夥人，而學校的興衰，端視每位合夥人的熱情與投入…...。使校內每一位成員均能在良性的循環中盡情發揮潛能，追求自我發展，並深以身在中山大學這個卓越的機構為榮。超商人真誠、創新、共享統一的敦厚苦幹性格，使統一超商夥伴們個個勤毅務實與韌性耐力，對目標的達成全力以赴，注重互相支援、協調的團隊力量，並凝聚同甘共苦的情感及特有的家庭式和諧。這樣的價值體系，是多年來一點一低型塑而成的寶貴資產。希望屬於企業體的優質因子，將成為夥伴之間共同的語言，並成功地複製、傳承到新一代及其他關係企業。統一企業 1.統一企業介紹 2.統一企業經營管理的哲學統一超商 1.統一超商的介紹 2.統一超商的文化傳承與發展成功經驗 1.南統一北味全 2.決勝的關鍵─企業文化 3.企業文化推動經驗分享Q A 報告大綱統一企業 1.統一企業介紹 2.統一企業經營管理的哲學 報告大綱統一企業介紹發展沿革1967 成立統一企業1978 統一超商第一家店開幕1987 與法國Carrefour在台灣合資，開設量販店1992 統一在中國大陸的營運正式展開 在印尼興建速食麵工廠1994 在泰國興建飲料工廠1998 取得台灣Starbucks的經營權1999 中國大陸的營運轉虧為盈 在越南興建麵粉廠 統一超商突破2000店 2000 嘗試涉足電子商務製藥業物流業其他金融業零售業建築開發業電子電腦業高總裁說： 統一企業經營管理的哲學「應該做的事，一件也不推辭 不該拿的錢，一毛也不要。」 「成功沒有速成，沒有捷徑 一點一滴的努力， 一步一腳印的落實， 就是最真實的成功之道」 三好一公道 品質好、信用好、服務好、價錢公道 誠實苦幹 「誠實」強調的是以「誠」字為立身原則，對待客戶、同業、 協力廠商以及公司內部同事，要相處以誠。「苦幹」則是統 一企業所有員工必備的工作精神，苦幹要求的是秉持積極的 人生觀，發揮最大潛能，腳踏實地，穩紮穩打。 從失敗中找啟示 「一個人可以失敗，但絕不可以失志」統一企業經營管理的哲學員工犯錯也是一種培訓教材 「鼓勵員工犯錯，從犯錯中學習成長」重視員工，也重視他太太以年輕人為師，以身作則求新知「年輕人的需求就是市場的需求，了解年輕人想法的必要性」「因工作需要學習語言（日文、國語），一字一句」統一企業經營管理的哲學 「沒有一個職位是非你不可，統一的成功來自團隊的精神」 單靠一個人的力量，根本不足以成事。用人不疑全憑管理「一個企業絕不能迷信、盲從既有的制度、規定， 必須隨時求新求變，這樣才能走出統奕自己的康莊大道」不必「非我不可」統一企業經營管理的哲學「品格好，是做人的基本條件； 績效佳，是能力的展現； 至於人和則是未來工作能夠推展順利的最佳保證」用品格、績效與人和求名位「別人拜託你時，你必須盡一切努力去幫助他， 這樣表示你有辦法」「在921納莉風災後，受損的企業比的是向心力、復原力 」 得助人處且助人統一企業經營管理的哲學統一超商介紹顧問物流零售製造無店舖銷售主要轉投資事業統一超商介紹2005年願景3800 店營運規模30 家以上關係企業 卓越流通事業團隊創造整體 910 億營業額 50 億淨利統一超商介紹代售服務便利服務其他未來發展方向社區服務中心資訊中心服務中心金融中心7-WATCH多媒體資訊站ATM信用卡商品情報社區情報統一超商的文化傳承與發展統一超商的成長動力來源：優質文化真誠共享創新統一企業 1.統一企業介紹 2.統一企業經營管理的哲學統一超商 1.統一超商的介紹 2.統一超商的文化傳承與