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;前言：老闆，怎麼算;晶華酒店網站;晶華酒店網站;晶華酒店網站;;5.1 有效定價是財務成功的 關鍵要素;什麼是營運模式？;;什麼使得服務定價策略不同且困難？;選擇定價目標 （表 5.1）;定價策略之三大基礎;定價的三腳凳 （圖 5.1）;三種主要定價的方法;成本基礎定價即企圖補償成本再加上邊際利潤；其中包含傳統和作業基礎制的成本
企業必須意識到競爭服務的價格，但與產品相比，服務的競爭價格較難比較
價值基礎定價需反映扣除所有成本後的顧客淨 利益;成本基礎定價：傳統 vs. 作業基礎成本制;價值基礎定價：了解淨價值 （圖 5.2）;價值基礎定價：提升淨價值;價值基礎定價：提升毛價值的知覺;;服務值多少：顧客知覺;決定服務之總使用者成本 （圖 5.4）;財務成本與非財務成本之間的取捨 （圖 5.5）;藉由減少服務中非財務成本來增加淨價值;收益管理：是什麼？以及如何 運作？;收益管理 ;在固定時間內利用產能來 最大化收益;價格彈性 （圖 5.6）;設計費率隔離(rate fences)
價格客製化：相同產品不同費用
實體隔離
依據不同價格提供不同有形產品
非實體隔離
依據消費量、交易和購買者特性區隔
(表6-2)
;常見的隔離費率類型 (1) （表 5.2）;常見的隔離費率類型 (2) （表 5.2）;常見的隔離費率類型 (3) （表 5.2）;常見的隔離費率類型 (4) （表 5.2）;需求曲線與定價區間 （圖 5.7）;4.7 服務業訂價之道德議題;定價的道德考量;設計公平的收益管理策略 ;5.5 實行服務定價策略;定價策略需考慮之議題 （表 5.3）;執行定價策略 (1);執行定價策略 (2);健康俱樂部的付費時機分析 (RI 6.1);執行定價策略 (3);第五章總結：發展營運模式 (1);第五章總結：發展營運模式 (2);第五章總結：發展營運模式 (3)
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