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皇派门窗综合管理规定 综合管理规定 第一章 总 则 第一条 为规范公司的管理，防患于未然，根据公司的实际情况， 特制订本规定。 第二条 本规定适用范围：公司全体员工 第三条 本规定在不违反国家法律、 法规的条件下， 作为公司的最 高管理规定，具有与国家法律、法规同样的法律效应。 第二章 道德行为规范 第四条 公司员工应遵从以下道德规范 1、爱国爱企，遵纪守法；明礼诚信，恪尽职守。 2、用心做事，日事日清；科学规范，主动热情。 3、下级服从上级，不侵占公司财物，禁酗酒、禁赌博、禁黄毒。 4、容貌整洁，规范着装，修饰自然，文明端庄。 5、说话和气，手势适当，少扯闲言，少说秽语。 6、一声问候，一句请坐，一杯清茶，一张笑脸，一声再见。 7、注重安全，讲究卫生，团结友爱，和谐宽容。 第五条 公司员工应自觉遵守以下个人行为规范 1、按时上下班，不迟到、不早退，有事需请假。 2、工作有计划、 有条理，分轻重缓急， 讲究工作效率和工作质量。 3、外出要留言，说明工作去向。 4、自觉遵守公司规章制度，不询私情。 5、维护公司形象，不做有损公司形象事情。 6、保守公司机密，不做有损公司利益的事情。 7、部门、员工之间应加强协作，不得推拉扯皮、责任推诿。 8、尊重同事和客户， 对同事和客户不要趾高气扬， 不要许诺自己 权限范围内解决不了的事情。 第六条 公司员工应自觉遵守以下仪表举止规范 1、上班时严格按照规定着装，下班后服装要庄重、整洁、得体。 2、发型要整洁、庄重、大方，化妆要适度（女士） 。 3、举止要文明，站要挺直，坐要端正，说话温雅，看要自然，听 要专注，干要稳健。 4、在就餐、上下班等需要按秩序进行的场合，要主动谦让，应让 长者、弱者、来宾优先。有急事需要赶前的应主动商量，说明情况， 不争先恐后、前拥后挤。 5、自觉维护办公秩序。敲门找人、进出办公室、商谈工作、接打 电话、接待客人等， 都要注意场合和环境， 不要动作粗鲁或声音过响， 妨碍他人办公。 6、与客户发生矛盾时，不得与客户争吵，要耐心解释，做到得理 让人。 第七条 公司员工应自觉使用以下文明用语和礼仪规范 一、日常文明用语 1、与相识的人相遇时： “您好！” 2、得到别人帮助或礼让时： “谢谢！” 3、要求别人做事时： “请……” 4、向别人表示歉意时： “对不起！” 5、别人对自己表示歉意或谢意时： “别客气、没关系！” 6、在公众场合不要叫别人的小名或外号。 二、打电话时的文明用语： 1、接电话时：“您好，这里是皇派门窗，请问有什么可以帮您的 吗？。” 2、来电话找人时： “请稍等！” 3、对方所找的人不在时： “xx 不在，您有事需要转告吗？” 4、对方打错电话时： “您打错了，这里是皇派门窗” 5、向外打电话时： “您好，麻烦请帮找一下 xx ，谢谢！” 三、接待礼仪规范： 1、守时。约定时间接待客人要严格守时，如遇紧急事情难以准 时，应事先通知。 2、迎客。客人进门要起立迎接，主动请坐。重要客人来访应到 门口迎接。 3、握手。握手时要自然大方，用力轻重适度。如果对方是女士 或是职位较高的人，一般应等对方先伸手再握手。 4、交换名片。互换名片时要先用双手将自己的名片递上，并双 手接过对方的名片， 看好后慎重地放在合适的地方， 不可随意乱放或 拿在手中玩弄。 5、交谈。同客人或客户交谈时，应正视对方，注意倾听。谈话 间如遇有