医疗不良事件的处理原则与技巧.pptxVIP

医疗不良事件的处理原则与技巧;是指临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响病人的诊疗结果、增加病人的痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。 ;美国的资料;澳大利亚的资料;英国的资料;卫生部将医疗不良事件分为四类：; ;医疗事件类别不同可分7类：; ;;处理原则;注意事项; ;; ; ; ; ; ;; ; ; ; ;医院应当告知患方有依法解决纠纷维护自身权益，复印病历资料，申请尸体解剖和医疗事故技术鉴定的权利；应当告知患方有遵守医院规章制度，维护正常医疗秩序的义务，禁止停尸闹事，打砸医院和伤害医务人员等违法行为。 ;患方反映的问题和提出的异议，医务科应及时组织调查、核实并给予合理客观的答复。 重大疑难医疗纠纷，应当组织医院或区、市内专家会诊，得出初步的结论意见。; ; ;追究医方责任;追究患方责任 ;持续改进;对不良事件发生的全过程进行分析、评估，找出错误的环节，改进质量、技术、管理、流程等，从根源上杜绝类似事件的再度发生。;复印病历四种情况合法;医生应具备的核心能力;道德修养和医疗作风;梅奥精神：团队的力量永远强于个人！;