公共关系危机的涵义与分类.pptxVIP

公共关系危机与危机管理;背景一：高速发展＋社会转型 ;我国突发公共事件造成的损失惊人 ;背景二：公共需求剧增，公共议题凸显;国务院召开全国应急管理工作会议;广东省应急管理工作会议;我国政府危机管理的发展趋势;科学的危机心态;一、危机的涵义;危机的涵义;危机的涵义;危机的涵义;危机的涵义;危机事件的一般特征;公共危机的涵义;公共危机影响范围的公众性;突发公共事件;二、危机的分类、分级和分期;（一）危机的分类;危机的分类;危机的分类;危机的类型;危机的分类;危机的分类;危机的分类;??机的分类;自然灾害;（二）危机的分级;分级管理与应急管理组织框架图;危机的分级;（三）危机的分期;三段论;四段论 （斯蒂文?芬克） ;三、公共关系危机及案例分析;（一）公共关系危机的涵义;公共关系危机的涵义;引发公关危机的具体原因;（二）公关危机案例分析角度;公关危机案例分析：积发性危机;“紧急规范”理论;公关危机案例分析：突发性危机;制定危机管理预案的意义;公关危机案例分析：舆论危机（一）;突发事件＋信息缺乏 公共危机 ;我国媒体环境的变化;《“控负”：宣传处成了救火队》;“控负”的种种方法;公关危机案例分析：舆论危机（二）;化解谣言的三个原则;公关危机案例分析：关系危机（一）;社会利益矛盾趋于激化;正确处理社会矛盾，促进社会安定和谐;公关危机案例分析：关系危机（二）;传媒：重建公共秩序;公关