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商业银行客户经理谈判攻略 业务研发部 何寅昊 课程结构 一、谈判的基本概念 二、谈判的战略 三、谈判的战术 谈判的概念 谈判是两个或两个以上主体在 利益出现分歧时，为了达到各 自的目的，仍然不愿意放弃机 会，通过协商取得一致意见的 相互的行为。 课程结构 一、谈判的基本概念 二、谈判的战略 三、谈判的战术 商务谈判战略 　　　1.面对艰难的对手，较好的办法是先做出些微小的让步，以换取对方的善意。我先在若干小事上做点让步，为的是“软化”对方的僵硬立场。 　　2.谈判者惟一感兴趣的事只有取胜。 　　3.只有对事实达成一致意见，才能开始谈判。 　　4.提出最后期限有助于谈判的进行。 　　5.如果对方拒绝自己的建议，应当考虑对方异议的正当部分，据以修改己方的建议。 　　6.当发现对方明显说错了时，也最好不打断他的话。 商务谈判战略 人决定了谈判 人决定了谈判 在客户经理小徐的长期营销和维护下，我行成功吸纳S市某事业单位的全部存款。可是这一天，某事业单位财务科唐科长向小徐提出要将部分存款转到同市一家股份制商业银行。在小徐的询问下，唐科长坦言，该商业银行做出了返利8w元的承诺。 这8万元钱最终会流向何处？ 经过进一步沟通了解，经过人事调动，该事业单位新上任了一位年轻的主任，想要赢得员工的支持，这8w元正好用作员工福利。 新主任的真正的目的就是员工福利吗？ 学会提问—