第五章环境分析.pptxVIP

第五章 环境分析 孙子曰：知彼知己，百战不殆。“知天”——宏观环境情报“知地”——微观环境情报“知彼”——竞争对手情报“知己”——企业内部情报C、Q、T、S、E、K21世纪：Knowledge90年代后期：Environment90年代开始：Service80年代：Technology70年代：Quality70年代以前：Cost第一节 组织与环境管理环境的概念： 影响管理系统生存和发展的一切要素总和。 斯蒂芬·罗宾斯认为环境是对组织绩效具有潜在影响的外部机构或力量。一、组织——相对独立的开放系统组织与环境的关系表现为不断进行的各种投入和产出的交换。（开放性）组织要从环境中获得投入，然后借助组织的功能将投入转化为产出，再把产出投入环境中，使产出成为其他组织的投入。比如轮胎生产厂，从环境中获得橡胶，生产中轮胎后，卖给汽车生产厂家。组织不是一个完全开放的系统不能接受太多的资源要保守商业秘密处于复杂环境中的组织，只能根据自身的条件和能力，有选择地接受外部的投入，有选择地向外部提供组织的产出。组织只能是一种“半开放系统”。二、组织界线有形界线：围墙、防盗门、门卫无形界线：行为规范、企业文化、管理风格、规章制度每个组织都有而且需要组织界线借助组织界线可以把组织与外部环境分离开来。借助组织界线筛选组织的投入，如企业的进货控制、学校的招生标准等。借助组织界线可以调整组织的产出，如学校学生的毕业条件。组织界线具有可渗透性。三、环境对组织的影响1.环境是组织赖以生存的土壤（成立、投入、产出）组织所需的各种资源都需从属外部环境的原料市场、能源市场、资金市场、劳动力市场等去获取；2.环境影响组织内部的各种管理工作环境本身是不断变化的，其对组织的影响：一是为组织的生存和发展提供新的机会；一是对组织生存发展造成不利影响乃至威胁。 组织要谋求发展，必须积极利用环境变化提供的有利机会，同时有效避开、化解环境变化可能带来的威胁。任何事业的成败，无不是对形势估计的成败，也无不是在对形势估计后的导向的成败，任何时候都不能做出背离事实的导向。因此，管理应从环境管理、导向管理切入。3.环境对组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用。组织管理工作好坏和效益水平高低取决于两个方面：一是良好的外部环境：国家政策稳定，教育水平高，市场发育健全、法律政策完善；二是取决于管理者是否重视环境、适应环境。是否根据环境的变化作出正确的决策。管理环境及其分类管理环境不仅包括组织外部环境，也包括组织内部环境；同时这个组织的管理者本身也是构成管理环境的基本要素。四、组织对环境的适应和影响组织要主动适应环境主动进攻才是最好的防守。适应环境界限跨度 发现和加工有关环境改变的信息 代表组织的利益预测和计划 辨别发展趋势的努力柔性组织结构 当风险巨大时，松散的柔性组织结构可以发挥最大作用合并与合资企业影响环境 ——处理不确定性的手段影响甚至改变环境的一些措施：教材P120－122第二节 组织环境及环境因素的层次性分解一、界定组织环境的性质（一）组织环境的性质和特点1.整体性和综合性因很难分开是哪种因素所致，所以，管理者必须把环境作为一个整体，考虑其综合影响。2.复杂性多种环境因素影响企业。3.不确定性和动荡性（最主要的特点）第一，环境的变化速度。技术、市场瞬息万变。第二，有关环境的信息和情报的不确定性。信息情报本身不准确和信息传递中的失真，都会使信息接收者无法准确了解环境的变化。第三，管理者制定计划，进行决策时所考虑的时间期限。期限越长，对环境的了解就越不准确。（二）评估环境不确定性模型复杂：强调多不稳定：强调变适应并改变环境低不确定性高不确定性外部环境和不确定性高组织环境要素的数量低低高环境要素变化的比率邓肯：一是环境变化的程度：静态——动态二是环境复杂性程度：简单——复杂二、组织环境及环境因素的层次性分解一般或宏观环境具体或微观环境组织内部环境社会、文化环境政治、法律环境 公众、压力集团供应商 组织政府顾客竞争者自然环境经济、技术环境组织的一般环境管理与环境组织外部环境包括： 一般（宏观）环境——指可能对这个组织的活动产生影响、但其影响的相关性却不清楚的各种外部因素（政治、经济、法律、文化、科学、技术、自然等）的总和。一般环境1）政治、法律环境； 2）社会、文化环境； 3）经济环境： 宏观经济环境：国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度； 微观经济环境：企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平，消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。4）技术环境： 与企业所处领域的活动直接相关的产品和过程技术的发展变化； 国家投资及支持重点； 技术手段发展动态； 技术转移及商品化速度； 专利及其保护情况。5）自然环境： 地理位置、气候条件、资源状