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第四章作業流程分析 指導教授 : 盧淵源 教授 組員 : 林姣雯 學號 : 8922404043 孫銘輝 學號 : 9022404022 李宜臻 學號 : 9022404046 賀振宇 學號 : 9122404035 李富滿 學號 : 9122404060 為什麼要作業流程分析什麼是作業流程? 將任何投入轉化成產出之間的一系列作業 希望產出的價值高過投入 分析吃角子老虎流程如果您是賭場的老闆正在考慮是否引進新型的吃角子老虎機 您該如何做?作業流程圖 將作業繪製成圖，顯示出各個基本作業間的相關性作業用長方型搬運利用箭頭儲存則利用倒三角型決策點則利用菱形符號 任務或活動庫存區(等候線)決策點原料或顧客的流線是否輸將代幣投入下拉機器贏或輸再玩一次放棄吃角子老虎把手嬴HAPPY任務或活動庫存區(等候線)決策點原料或顧客的流線是否輸將代幣投入下拉機器贏或輸再玩一次放棄吃角子老虎把手嬴啟動付獎金付給獎金裝置否獎金桶將賭金桶賭金桶的代幣滿了嗎?移至獎金桶是收益桶將代幣移至收益桶將流程圖做水平或垂直分割 表示不同層次的流程 將流程分割成不同的小流程 吃角子老虎作業 顧客的各項作業 吃角子老虎的各項作業 作業流程的種類 作業分類的第一種方式 : 辨別流程是單一步驟 OR多重步驟 單一步驟所有的作業都被壓縮成單一的步驟以一個週期時間來代表機器的速度 多重步驟 由許多作業