电话销售人员个人述职报告计划.docxVIP

出色文档 出色文档 PAGE PAGE11 出色文档 PAGE 电话销售人员个人述职汇报 一、尽也许多搜材料，多打电话上网多查商家信息 二、电话要简洁 1、打电话做销售拜会的目标是获取一个幽会。你不也许在电话 上销售一种错杂的产品或服务，并且你自然也不期盼在电话中讲价还价。 2、电话做销售应当连续大体 3钟，并且应当专注于介绍你自已， 你的产品，大要认识一下对方的需要，以便你给出一个很好的原由让对方情愿花销可贵的时间和你交谈。最重要的别忘了商定与对方会面。 三、多出去拜会客户 能够从100个客户中间优选出10个要点攻陷，从中找出我们需要的客户集体 出去见客户，与客户进一步的交流时签单最重要 四、应具有的心态 1、真挚态度是选择一个人干事可否胜利的基本要求，当作一个销售人员，必需抱着一颗真挚的心，老实的对待客户，对待同事，唯有这样，他人材会尊敬你，把你看作朋友。 业务代表是公司的形象，公司素质的体现，是连结公司与社会，与花费者，与经销商的枢纽，所以，业务代表的态度直接影响着公司的产品销量。 2、骄傲心骄傲心是一种力量。 开始，要对自己有信念，每天工作开始的时候，都要鼓舞自己，我是最出色的！我是最棒的！信念会使你更有活力。同时，要信任公司，信任公司供应给花费者的是最出色的产品，要信任自己所销 售的产品是同类中的最出色的，信任公司为你供应了能够完成自己价值的机遇。 要能够看到公司和自己产品的上风，并把这些熟记于心，要和敌手竞赛，就要有自己的上风，就要用一种必胜的信仰去面临客户和 花费者。知道没给力量，信任才给力量。乔?吉拉德之所以能够胜利，是因为他有一种骄傲，信任自己能够做到。 3、做个居心人“到处留意皆学识”。 要养成勤于思虑的习惯，要擅长总结销售经验。每天都要对自己的工作检查一遍，看看那些地方做的好，为何？做的不好，为何？多问自己几个为何？才能发现工作中的不够，促进自己不断改进工作方式，唯有提高本事，才可抓住机遇。 当作一个业务员，客户的每一点变动，都要去认识，奋斗把握每个细节，做个居心人，不停的提高自己，去开创更精彩的人生。 4、韧性销售工作实质是很辛苦的。 这就要求业务代表要具有刻苦、百折不回的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不停的去拜会客户，去调和客户，乃至追踪花费者供应服务，销售工作绝不是一路顺风，会碰到好多困难，但要有处理的耐心，要有不平不挠的精神。神。 5、出色的心理素质具有出色的心理素质，才能够面临挫折、不气馁。 每个客户都有不一样的配景，也有不一样的性格、处世方式，自己碰到抨击要能够保持寂静的心态，要多分析客户，不停调养自己的心态，改良工作方式，使自己能够去面临全部责怪。唯有这样，才能够打败困难。同时，也不可以因一时的顺利而愉悦失态，须知“乐极生悲”，唯有这样，才能够胜不骄，败不馁。 6、交际本事每个人都有优点，不必定要求每个业务员都八 面玲珑、伶牙俐齿，但必定要多和他人交流，培育自己的交际本事，尽也许的多交朋友，这样就多了机遇，要知道，朋友多了路才好走。 其余，朋友也是资本，要知道，具有资本不会胜利，善用资本才会胜利 五、应把握的专业知识当作业务员开始应做到知音知彼，才能做到百战百胜 1、充分自己的业务知识： A、自己产品的操作流程大纲； B、产品运价知识的把握； C、对付客户所发问题的应变本事。 2、对公司业务的认识： A、认识设备的上风、劣势。 B、认识设备在市场的地位，及运做情形。 A、认识同行的运价水平； B、预示未来市场状况。 4、调养自己的心态：踊跃，乐观，往上 A、1%的真谛：业务员胜利的基本条件之一就是要有骄傲心，还 要有抗挫折的心理准备，训练并具有面临“要获得1%胜利，前方99%的回绝没法幸免”的心理蒙受力，唯有这样，才会在受挫折时，重燃期盼之火。 B、求人与帮人：留意销售不是乞讨，客户在好多时候是需要我们帮助的。 C、骄傲与自负：“销售是从被回绝开始的”，恰是有了“拒 绝”，才有了业务员存在的必需；一见到业务员就欢天喜地，打开双臂招待你的人极少，乃至让人感到不正常。 D、准则与信条：“客户永久都是对的”，要认识尊敬客户的要 求，但不是要满足他的全部要求。实质上也没法满足他的全部要求。 转眼我参加电话销售这个行业已有六个月的时间了。整体来讲有悲欢离合。回想起我xx年6月24日进的公司不停到此刻，不由感受万千。 本年全部的工作状况步入进了正轨，并且关于我所从事的这个行业防伪标签有了一更为全面的认识，胜利合作的客户也是日积月累，同时屡屡胜利合作一个客户都是对我工作上的认同，并且体现了我任地位上的工作价值。 但是整体来讲我自己还是有好多需要改良。以下是我六个月总结工作不够的地方： 第一、交流技能不具有。 每天接近不一样客户而我跟他们交流的时候说话不够简约，说话比较烦