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出色文档 出色文档 PAGE PAGE3 出色文档 PAGE 电话销售的技能和话术 电话是此刻商业活动中不行缺乏的工具，但是眼前电话销售这块不好做，开始是人们的警戒心提升了，再者人们对销售的人态度也不是很好，并且在企业里“电话过滤”的现状愈来愈广泛。下边我为大家整理了电话销售的技能和话术，一同和我看看吧! 电话销售技能和话术 电话销售技能第 1重点：必需清楚你的电话是打给谁的。 有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了也许说我不是某某。另有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的乃至把客户的企业称谓搞错，这些过错让你还没有开始销售时就已经变低了诚信度，重大时还会丢失客户。所以，我们每个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销以前，必定要把客户的材料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采买选择权的。 电话销售技能第2重点：语气要安稳，吐字要清楚，语言要简约。 有许多销售员因为惧怕被回绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌忙，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我常常接到打来的销售电话，报不清企业称谓，说不请产品，也弄不清来意，只能回绝。 有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完 他的介绍，结果还是不清楚产品究竟是什么?所以，在电话销售时，必定要使自己的语气安稳，让对方听清楚你在说什么， 最好要讲规范的一般话。电话销售技能语言要尽可能简约，说到产品时必定要加剧语气，要惹起客户的留意。 电话销售技能第 3重点：电话目标鲜亮。 我们好多销售人员，在打电话以前根本不仔细思虑，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该到达的销售目标没有到达。比喻：我要给一个自己产品的潜伏客户打电话，我的目标就是经过电话交流让对方更为认识我的产品，有机遇购置我的产品。有了这个目标，我就会策划出最简洁的产品介绍语言，而后按照对方的需要再介绍产品的性能和价钱。最后给对方留住一个深刻的印象，以便完成销售目标。所以，电话销售技能利用电话营销必定要目标鲜亮。 电话销售技能第4重点：在1分钟以内把自己和用心介绍清楚。 这一点长短常重要的电话销售技能 thldl.org.cn ，我经 常接到一致个人的销售电话，不停都没有记着他的名字和企业。究其原由，他屡屡打电话来，都只介绍自己是小张，企业名字很迷糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，必定要把企业称谓，自己的名字和产品的称谓和合作的方式求情楚。在电话完毕时，必定别忘了重申你自己的名字。比喻：某某经理，和你认识我很快乐，期盼我们合作胜利，请您记着我叫某某某。我会常常和你联络的。 电话销售技能第 5重点：做好电话登记工作，即时跟进。 电话销售人员打过电话后，必定要做登记，并做以总结， 把客户分红类，甲类是最有期盼成交的，要最短的时间内做电话回访，争夺完成协议，乙类，是可争夺的，要不间断的跟进。还要勇于让客户下单，比喻：某某经理，经过几次交流，我已经为你准备好了五件产品，期盼今日就可以给你发货，期盼你尽 快汇款。丙类，是没有合作志向的。这种客户，你也要不按期的给他电话，看他有无需要。