管理学第3版周三多主编知识点梳理.pdf

第一章 管理活动及管理理论 第一节 管理活动 一、管理的定义 几种代表性的观点 1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔 1916 年提出 2:管理是指通过计划工作， 组织工作， 领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源， 以使达到既定的目标。 3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人及物质资源的协调活动。 4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动， 以便收到个人单独活动所不能收到的效 果而进行的各种活动。 5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突 出了人际关系和人的行为。 6:管理也是社会主义教育——毛泽东 1964 年提出 7:管理就是决策。—— 1978 年赫伯特 ?A? 西蒙 综合前人的研究，管理的概念可以概括 为 a:管理的目的是为了实现预期的目标 b:管理的本质就是协调 c:协调必定产生在社会组织当中 d:协调的中心是人 e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术 二、管理的职能 一 :管理的职能。 许多新的管理理论和管理学实践已一再证明 :计划、 组织、 领导、 控制、 创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 （一）计划 :制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必 1 / 63 须从事计划活动。 （二）组织 .根据工作的要求及人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人 员安排在适当的岗位上， 用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系， 形成一个有机 的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能 组织目标决定着组织的具体形式 和特点 （三）领导:指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动， 激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 （四）控制 :控制地实质就是使实践活动符合及计划，计划就是控制地标准。 （五）创新 :创新职能及上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式， 他总是在及其他管理职能的结合中表现自身的存在及价值。 三、管理者的角色及职能 （一）:管理者的角色 . 根据亨利 ?明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归 入三类。人际角色 :代表人角色、 领导人角色、 联络者角色 .信息角色 :监督者、发言人、传 播人 .决策角色 :企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 （二）:管理者的技能 罗伯特 ?孔孜的研究，管理者必须具备三种技能（一）技术技能 :运用管理者所监督的专 业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。 （二）人际技能（三）概念技能 :能把观点设想 出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力， 具有概念技能的管理者往往把组织视为一 个整体，并且了解组织各个部分的相互关系 2 / 63 二 :管理的自然属性：不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变， 这完全是一种客观存在。——管理的自然属性。 四:管理的社会属性 1:科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和 所有权分离 2:部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。 3:西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预 4:企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护 第二节 中外早期管理思想 一、中国早期管理思想 （一）: 中国传统思